El marketing de influencers ha surgido como una estrategia innovadora para empresas que desean conectarse genuinamente con su público objetivo, aumentar el reconocimiento de la marca y aumentar sus ventas. Sin embargo, ¿cuál es el sentido si no puedes comunicar los resultados de todo tu arduo trabajo y creatividad?
Un informe de campaña ejemplar va más allá de los datos y números. Proporciona valiosos insights, destaca grandes logros e identifica circunstancias críticas que puedes usar para tu próxima iniciativa de marketing.
En este post del blog, presentaremos diez consejos constructivos que te permitirán hacer un informe de marketing de influencers eficaz.
1. Comienza tu informe con un resumen de la campaña
En lugar de saltar directamente a los números, ofrece una breve visión general de la campaña. Por un lado, esto define el tono y proporciona contexto para que tus clientes y partes interesadas entiendan lo que deseas lograr. Por otro lado, es un buen punto de referencia para que tú y tu equipo usen al analizar los resultados de la campaña.
Tu resumen de la campaña no debe ser demasiado largo, pero debe delinear la idea principal y el mensaje de la campaña, especificar tus objetivos y las características del público objetivo y discutir las estrategias que empleaste. Cuando llegue el momento de analizar los resultados, estos detalles te ayudarán a entender la eficiencia de tu estrategia y a identificar enfoques y áreas que necesitan ajuste. Además, en tu resumen de la campaña, puedes establecer tu cronograma, funciones, responsabilidades y expectativas, haciendo tu campaña transparente.
2. Destaca el impacto general de tu campaña
Puedes dedicar una página a los resultados generales de tu campaña, como enfatizar el alcance general, visualizaciones, ER de la campaña y cualquier otro dato de desempeño que consideres relevante. Puedes resumir el número y los tipos de contenido publicados durante la campaña, el número de influencers con los que colaboraste y la duración de tu programa.
3. Incluye KPIs que alineen con tus objetivos
A continuación, puedes entrar en los detalles presentando tantas métricas relevantes como desees. La clave es mostrar información que esté alineada con tus objetivos, respalde por qué tu campaña es un éxito o sirva de base para refinar tu estrategia.
Recuerda que no existe una solución universal al montar tu informe. Tus objetivos de campaña, presupuesto, industria, ubicación, tamaño de la empresa, clientes y varios otros factores afectan la creación y ejecución de tu campaña. Por lo tanto, asegúrate de ajustar tus mediciones e informes a las especificidades de tu campaña y no copies el enfoque de otra marca palabra por palabra.
Con eso en mente, incluye la información necesaria para que tu equipo demuestre el éxito y analice sus esfuerzos. Puedes mencionar alcance, visualizaciones, impresiones, métricas clave de engagement y tasa de engagement. Además de estos, añade tantos otros KPIs como desees, incluyendo menciones de la marca, tasa de conversión y diferentes tipos de conversión, como suscripciones, descargas, generación de leads y compras.
4. Muestra los aspectos monetarios de tu campaña
Es completamente aceptable proporcionar métricas relacionadas con los costos en la sección anterior. Sin embargo, es mejor asignar una página separada para todos los datos asociados con los gastos y los ingresos. De esta manera, puedes presentar tus ingresos netos, ROI y EMV.
Comienza tu resumen enumerando el presupuesto total y los gastos totales. Puedes detallar tus gastos por costos directos, indirectos, fijos y variables. Puedes mostrar cuánto generó cada influenciador en ingresos, si tu objetivo es aumentar los ingresos y las ventas.
5. Resalta las perspectivas de la audiencia
Proporciona información sobre los grupos de edad y el género que alcanzó tu contenido. ¿Tuvo éxito entre la Generación Z o los Millennials, mujeres u hombres? Incluye las principales ciudades donde tu promoción fue popular o los países principales si realizaste una campaña global. Puedes proporcionar un análisis de sentimientos, mostrando el porcentaje de reacciones positivas, negativas y neutrales que generó la promoción.
Con esta información en mano, puedes analizar la eficiencia de tu campaña en términos de segmentación y cómo fue percibida por el público.
6. Agrega ayudas visuales
Tus informes deben ser directos y, al mismo tiempo, fáciles de entender. La visualización de datos e imágenes cumplirá con ambos requisitos. Utiliza varios gráficos, tablas e infografías para presentar tus principales hallazgos y comparar el rendimiento actual con los anteriores.
Elige elementos visuales, colores y fuentes en tu informe que estén alineados con la consistencia e identidad de la marca. Sé organizado; divide los datos y presenta una idea por página. Edita y formatea el informe para que no parezca abrumador. Enriquece el texto con diversos componentes visuales, desde capturas de pantalla hasta gráficos.
7. Proporciona contexto para los resultados de tu campaña
Naturalmente, incluyes números y porcentajes en un informe, pero tus stakeholders querrán saber cómo le fue a tu campaña en comparación con campañas anteriores o con tu competencia. Utiliza puntos de referencia del sector y compara tus resultados con los de tus principales competidores para explicar en qué áreas te destacas y dónde necesitas mejorar.
El marketing de influencers no siempre produce resultados tangibles. Necesitas interpretar y cuantificar datos cualitativos, pero un buen informe de campaña también puede incluir retroalimentación de influencers y clientes, sentimientos del público y estudios de caso para proporcionar un contexto para que los stakeholders y clientes comprendan el alcance más amplio de la campaña..
8. Asegura la precisión de los datos usando herramientas
El marketing de influencers no se detiene los fines de semana. Si no utilizas herramientas o automatización, probablemente te verás obligado a trabajar los fines de semana y días festivos para mantener tus hojas de cálculo actualizadas y precisas. Las herramientas de gestión de redes sociales y las plataformas de marketing de influencers con funciones analíticas capturan datos todos los días, incluso para formatos de contenido como las historias de Instagram, que desaparecen después de 24 horas.
Todavía puedes utilizar hojas de cálculo y otros métodos manuales, pero cuantas más estrategias apliques, más precisas serán tus estadísticas recopiladas. En este sentido, puedes utilizar herramientas para verificar y validar los datos recopilados manualmente, lo que hará que tus cálculos sean más exactos.
9. Concluye tu informe con conclusiones clave
Finalmente, describe lo que aprendiste, incluyendo los aspectos positivos y negativos. Seamos realistas; incluso si tus actividades de marketing fueron altamente eficientes y lograste alcanzar todos tus objetivos, siempre hay margen para mejorar.
Seguramente debes comunicar los éxitos, puntos fuertes y estrategias que funcionaron bien. Pero no olvides identificar los desafíos, debilidades y aprendizajes clave que tú y tu equipo enfrentaron durante el programa. Reunir toda esta información te permite extraer conocimientos valiosos y formular consejos prácticos que pueden ser utilizados en futuras campañas.
Reflexionar sobre el desempeño de tu campaña te ayudará a tomar decisiones informadas en el futuro, optimizar tu estrategia y reducir riesgos. Tus hallazgos ayudan a mejorar la selección de creadores, asignar tus recursos de manera más eficiente y mantenerte en la cima de tu juego. En general, las conclusiones clave y las recomendaciones garantizan que todos estén en la misma página y sepan cuál es su responsabilidad en futuras iniciativas.
10. Adapta tus informes a tu audiencia
Stakeholders
Enfócate en sus prioridades y aborda sus preocupaciones. Proporciona ideas estratégicas y resalta los beneficios a largo plazo de la campaña. Tus stakeholders estarán interesados en saber cómo se comparan tus negocios con otros actores del sector, así que presenta tus resultados en relación con los objetivos generales del negocio y las tendencias de la industria.
Demuestra qué métricas contribuyeron al crecimiento financiero y detalla el ROI de la campaña. Ofrece estrategias sobre cómo escalar campañas futuras e información sobre oportunidades de mercado.
Clientes
Tus clientes estarán más interesados en saber cómo le fue a la campaña en relación con los objetivos establecidos. Debes informarles cómo la colaboración con influencers impactó en el reconocimiento de la marca, el compromiso y el resultado final.
Resume el impacto de la campaña en su negocio con métricas clave, incluyendo alcance, tasa de engagement (ER) y ROI, entre otras. Demuestra el valor de los influencers con historias de éxito, destacando los mejores desempeños y principales descubrimientos.
Equipos
Al informar a tu equipo, entra en detalles sobre lo que funcionó y lo que no, y por qué. Necesitan métricas de rendimiento detalladas y conocimientos específicos para refinar la estrategia general y mejorar las habilidades individuales.
Señala áreas específicas que necesitan optimización y los problemas que surgieron durante la campaña. Presenta ideas sobre cómo resolver desafíos y puntos de aprendizaje que mejorarán la ejecución. Y por supuesto, ¡no te olvides de destacar los logros personales también!
Recapitulando
Un excelente informe de marketing de influencers es más que solo números y estadísticas. Puede servir como guía para tu equipo y asegurar la confianza de tus stakeholders y clientes. Siguiendo nuestros diez pasos, los profesionales del marketing pueden crear informes de marketing de influencers que puedan ser utilizados como hojas de ruta para el crecimiento y como referencia para futuras empresas.
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