Una promoción de marca que llega al público equivocado ya es un desafío en sí misma. Sin embargo, cuando tus publicaciones patrocinadas llegan a usuarios sin el menor interés en tu negocio y productos, esto se convierte en una verdadera pesadilla, especialmente considerando que pagaste por ello. La tentación de colaborar con influencers que tienen una base de seguidores vasta puede ser grande, pero esta estrategia se derrumba cuando descubres que han aumentado su audiencia a través de técnicas de seguimiento masivo en Instagram.
Entonces, ¿cómo pueden las marcas y las agencias evitar trabajar con celebridades que tienen un gran número de seguidores falsos en Instagram? ¿Existen formas en que los profesionales del marketing puedan filtrar a los creadores que han estado involucrados en prácticas de aumento de seguidores en el pasado? En este artículo, abordaremos estas preguntas y explicaremos quiénes son los seguidores falsos y por qué representan un desafío para las empresas.
¿Quién exactamente es un seguidor en masa?
El término "seguidor en masa" se refiere a un usuario que sigue a más de 1,500 cuentas en una plataforma de redes sociales, como Instagram. Estos seguidores en masa utilizan herramientas de terceros o servicios de seguir-dejar de seguir para aumentar sus audiencias o, en casos raros, lo hacen manualmente. Este tipo de usuario se muestra junto a otros tres en el gráfico de "Tipos de Audiencia" de HypeAuditor: personas reales, influencers y cuentas sospechosas.
El 23.3% de la audiencia de este influencer está compuesta por seguidores en masa.
Los seguidores en masa indican que un gran porcentaje de la audiencia del creador está compuesto por cuentas inactivas controladas por bots automatizados. Un seguidor en masa no tiene valor de engagement ni conversión, por lo que las marcas deben considerar la calidad de la audiencia de un influencer junto con las métricas cuantitativas.
¿Qué significa seguir en masa?
Seguir en masa en Instagram (también conocido como seguir para ser seguido o técnica de seguir/dejar de seguir) ocurre cuando una persona sigue a más de 1,500 cuentas con la esperanza de que estas le sigan de vuelta. Esta estrategia todavía es común entre los influencers para aumentar rápidamente el número de seguidores en un corto período de tiempo, ya que un cierto porcentaje de estos usuarios eventualmente les seguirá de vuelta. Lamentablemente, estas cuentas son principalmente irrelevantes o spam, pero ayudan a dar la impresión de que la persona tiene una gran audiencia y, por lo tanto, una gran influencia en las redes sociales.
Los algoritmos de HypeAuditor han detectado dinámicas de seguir en masa.
Los gráficos de seguidores y seguidos revelan si el influencer utilizó métodos fraudulentos para aumentar su audiencia. Además, una baja relación entre seguidores y seguidos es otro indicio de que la persona utiliza el seguir en masa u otros métodos para crecer.
¿Por qué los influencers utilizan métodos de seguir en masa?
Al inicio del marketing de influencers, las empresas se centraban principalmente en el tamaño de los influencers, lo que llevaba al seguimiento en masa en Instagram. Aquellos con pocos seguidores recurrían a estrategias "gray-hat", como el seguimiento automatizado en masa o contratar servicios de software que añadieran nuevos seguidores al perfil.
Anteriormente, las empresas presumían que los influencers con una gran audiencia eran influyentes y tenían credibilidad entre el público. Era evidente que estos individuos querían parecer populares para obtener la máxima cantidad posible de colaboraciones de marcas. Un gran número de seguidores les daba confianza para solicitar un precio más alto durante una colaboración. Su rápido crecimiento también podía proporcionarles una ventaja competitiva, ya que podían presentarse como socios más atractivos.
Hoy en día, muchos menos influencers utilizan técnicas de seguimiento en masa, ya que las empresas se dieron cuenta de que la calidad es más importante que la cantidad. Además, las plataformas de redes sociales han implementado diversas medidas para detectar aplicaciones de terceros. Monitorizan la dinámica de seguidores y toman medidas contra los usuarios que participan en prácticas dudosas.
Cómo pueden impactar los seguidores en masa en las campañas de los influencers
Sí, los seguidores en masa pueden impactar negativamente las campañas de marcas, y aquí está el porqué:
Los seguidores en masa en las redes sociales no interactúan con las publicaciones de los creadores o, si lo hacen, lo hacen de manera irrelevante o inauténtica. Comprometen el propósito del mensaje de la campaña e inhiben la verdadera participación del público. La falta de engagement auténtico puede costar mucho dinero a las marcas. Al final, contratan a creadores de baja calidad que no logran generar un alto retorno de la inversión.
Los clientes dudarán de la autenticidad y confiabilidad de la promoción si descubren que el creador de contenido tiene muchos seguidores en masa. Un influencer así es percibido por los posibles clientes como alguien que promociona cualquier cosa por dinero. Los creadores involucrados en el seguimiento en masa en Instagram erosionan la confianza del cliente y debilitan la reputación de la marca.
La orientación y entrega del mensaje a los consumidores previstos se volverán desafiantes. Es poco probable que el mensaje de una campaña llegue al público objetivo si el creador tiene varios seguidores en masa.
Desventajas adicionales de los seguidores en masa:
Las métricas imprecisas de los influencers conducen a estimaciones erróneas: Como resultado de los seguidores en masa, las empresas no pueden obtener estimaciones precisas y verdaderas. Una gran audiencia por sí sola da a las marcas la apariencia de popularidad y las hace creer que su alcance será amplio.
Los seguidores bots generan un bajo retorno de la inversión: Es poco probable que se conviertan en clientes o que se registren, suscriban o descarguen algo. Las colaboraciones con el objetivo de venta solo funcionan si la audiencia está interesada y lista para comprar el producto. La tasa de conversión seguirá siendo baja y tendrás muchos gastos. No valdrá la pena depender exclusivamente de métricas superficiales como el número de seguidores.
Los algoritmos de las redes sociales consideran el engagement al recomendar publicaciones a los usuarios: Mantenerse adelante en el flujo de contenido está relacionado con la interacción real. Si las tasas de engagement disminuyen, el alcance de la publicación del creador se verá afectado, ya que los algoritmos la considerarán poco relevante. La publicación no aparecerá en las páginas de descubrimiento de los usuarios ni se clasificará para hashtags. Instagram también rastrea la dinámica de los seguidores y bloquea las cuentas que utilizan métodos engañosos para aumentar su audiencia.
Cómo identificar influencers con seguidores en masa
Los influencers pueden obtener ventajas a corto plazo al acumular seguidores en masa, pero esto tendrá consecuencias negativas a largo plazo. En la actualidad, las agencias, los especialistas en marketing y las empresas prestan mucha atención a la evaluación del rendimiento de un influencer. Una herramienta de análisis adecuada, como los informes de creadores de HypeAuditor, ayuda a filtrar de manera rápida y sencilla a aquellos individuos cuya audiencia contiene un gran número de seguidores en masa.
El AQS, o Audience Quality Score (Puntuación de Calidad de Audiencia), es un punto de partida valioso para el análisis de rendimiento. Mediante la combinación de 15 métricas, que incluyen tendencias de seguidores, engagement y calidad de la audiencia, el AQS proporciona datos precisos sobre la calidad de la cuenta de un influencer de Instagram.
Los profesionales del marketing deben examinar el gráfico de Tipos de Audiencia de los creadores para comprender cómo está compuesta en su mayoría su audiencia. Si el 80% de la base de seguidores está formada por personas reales e influencers genuinos, esto se considera una audiencia de buena calidad. Sin embargo, si el porcentaje de cuentas sospechosas y seguidores falsos es prominente, esto indica que el creador podría haber recurrido a la técnica de seguimiento en masa en Instagram u otras estrategias engañosas.
Además de la autenticidad de la audiencia, las empresas deben analizar los gráficos de crecimiento de seguidores de los influencers para detectar caídas y aumentos significativos. Por ejemplo, un aumento repentino seguido de una caída notable en el gráfico de seguidores podría indicar que el influencer comenzó a seguir muchas cuentas a la vez y luego las dejó de seguir unas semanas después.
Las marcas también deben considerar la relevancia de los seguidores en relación al nicho del influencer. Una falta de coincidencia entre las características demográficas de la audiencia y el tema del influencer podría sugerir seguidores falsos.
Las empresas también pueden identificar creadores con seguidores falsos analizando las métricas de engagement, como me gusta, comentarios y compartidos. Si un influencer tiene una gran cantidad de seguidores, pero su tasa de engagement es desproporcionadamente baja, esto indica que muchos de esos seguidores están inactivos o no interactúan.
Como alternativa, las empresas pueden verificar manualmente la autenticidad de los seguidores. Pueden analizar los perfiles de los usuarios de manera manual, buscando señales sospechosas como la falta de fotos de perfil, biografías incompletas y nombres de usuario extraños. La ausencia de actividad en las plataformas de redes sociales también puede ser un gran indicador de seguidores falsos.
Conclusión
A pesar de su popularidad en declive, el seguimiento en masa en Instagram todavía es utilizado por muchos influencers. Para la monetización, los creadores diluyen sus audiencias con seguidores en masa. Al evaluar el tipo de audiencia y el crecimiento de seguidores de un influencer, las marcas pueden descubrir creadores que han cultivado relaciones genuinas con su comunidad. A través de la colaboración con estos individuos, pueden mejorar su reputación en la industria y asegurar la lealtad y el engagement con la marca.
