Hay muchas razones por las cuales las marcas deben aprovechar el marketing de influencers. Esta estrategia proporciona contenido auténtico y orgánico al público objetivo de las marcas a través de una fuente confiable, capaz de llegar a comunidades altamente enfocadas. Además, los influencers mejoran la visibilidad y la confianza, estableciendo autoridad en un nicho. Todo esto se logra de manera mucho más económica que el marketing tradicional y con un retorno de inversión mayor.
Pero, ¿cómo sabrás si tu inversión en marketing de influencers vale la pena? El objetivo de este artículo es compartir los mejores consejos para rastrear y medir tus colaboraciones con influencers, monitoreando las mejores métricas para obtener datos precisos.
La importancia de medir el éxito del marketing de influencers
La industria del marketing digital es altamente competitiva, por lo tanto, el seguimiento de la campaña es la herramienta para verificar el rendimiento de la estrategia. Veamos por qué es esencial evaluar las colaboraciones.
Comprender la eficiencia del rendimiento de tu campaña en relación con los objetivos que estableciste.
Evaluar KPIs cruciales para identificar áreas que necesitan desarrollo.
Tomar decisiones basadas en datos para mejorar tu estrategia de marketing de influencers.
Demostrar el valor de tu trabajo a las partes interesadas y garantizar que se asignen presupuestos adicionales para futuras campañas de marketing de influencers.
Calcular el retorno de inversión de tus colaboraciones con influencers y optimizar tus gastos.
Establecer metas claras
Antes de hablar sobre métricas de marketing de influencers, es importante establecer metas claras. Estas proporcionarán una mejor comprensión de los datos que necesitas monitorear, permitiendo que tu equipo priorice tareas y utilice los recursos adecuadamente. En resumen, las metas aseguran que todo esté avanzando en la dirección correcta.
Para aumentar las posibilidades de éxito, establece metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo, es decir, metas SMART. De esta manera, tus metas deben estar bien definidas, ser realistas y fácilmente medibles para seguir el progreso de la campaña. Además, debes establecer un plazo para alcanzarlas y deben estar alineadas con la misión y visión de tu negocio.
Con el marketing de influencers, tu marca puede lograr una amplia gama de metas. A continuación, enumeraremos las cinco más populares.
Aumentar el reconocimiento de la marca: Los influencers pueden exponer tu marca a muchas personas, aumentando el nivel de reconocimiento de tu marca y producto.
Incrementar las ventas: Los creadores de contenido pueden impulsar significativamente el número de compras, proporcionando pruebas sociales de que un producto o servicio vale la pena comprar.
Aumentar el tráfico del sitio web: Trabajar con influencers cuyas audiencias se correspondan con tu mercado objetivo aumentará el tráfico de tu sitio web.
Mejorar la fidelidad del cliente: Los influencers que ya siguen tu marca pueden cultivar una relación cercana con los consumidores y mejorar la fidelidad del cliente.
Establecer credibilidad: Los expertos de la industria te ayudan a destacarte de la competencia y a ganar reconocimiento en tu sector.
Las metas, ya sean a corto o largo plazo, pueden hacer que tu equipo de marketing avance y se mantenga enfocado.
Cómo los usuarios interactúan con tu marca
El engagement indica el nivel de involucramiento entre el contenido de un influencer y su audiencia. Los "Me gusta", los comentarios y los compartidos cuentan como participación y dicen mucho sobre el impacto del contenido del creador. Son información vital sobre la cantidad de interacción entre los seguidores y el contenido publicado, y son fáciles de medir.
"Me gusta": La forma más fácil de reconocer un contenido es a través de los "Me gusta". Esta acción no requiere mucho esfuerzo y generalmente supera en número a los comentarios y compartidos.
Comentarios: Los comentarios permiten a los usuarios expresar sus opiniones y estar en desacuerdo con las ideas de los influencers.
Compartidos: Las marcas pueden ganar rápidamente nuevas audiencias si los usuarios comparten publicaciones informativas e inspiradoras.
Tasa de engagement
La tasa de engagement (ER, por sus siglas en inglés) se refiere a cómo el contenido es recibido por la audiencia. Al analizar la ER, las empresas pueden determinar si un contenido es malo, si no está dirigido al público adecuado o si se publicó en la plataforma equivocada. Si la tasa de participación es alta, significa que el contenido resuena bien con las personas, es decir, la publicación ha alcanzado al público correcto.
La ER se calcula sumando el número de interacciones (me gusta, compartidos y comentarios), dividiéndolo por el número total de seguidores o visualizaciones, y multiplicando el resultado por 100. Supongamos que una marca tiene 1000 seguidores en Instagram y una de sus publicaciones recibe 100 "Me gusta". La ER sería del 10%, lo que significa que el 10% de la audiencia se involucró de alguna manera con el contenido.
La fórmula: ER = (número total de interacciones de una publicación / número total de seguidores) x 100.
Además de evaluar el éxito de la campaña, la ER es una forma efectiva de medir la relación entre una marca y su audiencia.
Supervisa el tráfico del sitio web para evaluar la eficiencia de la estrategia
Realiza un seguimiento del número de visitantes de tu sitio web para evaluar la eficiencia de tu estrategia de marketing de influencers. Así como los influencers pueden ayudar a promover la página de tu marca y aumentar el tráfico con sus publicaciones, también puedes identificar a los creadores cuyo contenido genera más tráfico. Puedes descubrir qué formatos de contenido y canales son exitosos y ajustar tu estrategia seleccionando a los influencers y tipos de promoción más efectivos.
Herramientas para rastrear el tráfico del sitio web
Google Analytics: Una herramienta gratuita de análisis web creada por Google para obtener información sobre el número de visitantes de la página, el tipo de dispositivo que utilizan, su ubicación, tasa de rebote y el tiempo promedio que pasan en una página.
Adobe Analytics: La solución de análisis y reportes web de pago desarrollada por Adobe Systems Inc., que permite a las empresas analizar el rendimiento de sus sitios web y segmentar a su audiencia.
Mixpanel: Mixpanel permite que las empresas analicen las interacciones de los usuarios con sus sitios web y productos en línea para mejorar las conversiones y la retención de clientes. Ofrecen algunas funcionalidades gratuitas, pero sus soluciones avanzadas están incluidas en dos planes.
Crazy Egg: Una herramienta de pago que analiza datos en tiempo real sobre el comportamiento del consumidor, mostrando las áreas más visitadas en una página web.
Clicky: Un software de análisis web basado en la nube con planes gratuitos y de pago. Clicky permite que las empresas analicen el tráfico del sitio web en tiempo real.
Seguimiento de ventas en campañas con influencers
Si tu objetivo es aumentar el número de ventas con el marketing de influencers, es necesario rastrear las compras para comprender el impacto de tu campaña y calcular el retorno de la inversión (ROI). Al hacer un seguimiento del número de ventas, podrás ver qué contenido del influencer genera más ventas y podrás elegir aquellos que destacan. También podrás determinar qué contenido hace que los usuarios actúen y ajustar tus planes de marketing de influencers en consecuencia.
Métodos de seguimiento de ventas
Códigos promocionales: Las marcas pueden proporcionar códigos promocionales a los influencers y contabilizar cuántas veces se han utilizado estos códigos para calcular las compras relacionadas con la colaboración. En HypeAuditor, por ejemplo, puedes crear códigos promocionales exclusivos después de integrar tu tienda en línea.
Páginas de destino: Las empresas pueden crear páginas de destino dedicadas a un servicio u oferta y hacer un seguimiento del número de visitantes en tiempo real.
Enlaces de seguimiento: Los enlaces rastreables recopilan información sobre el número de clics y conversiones, e incluso otros datos relacionados con la campaña. Con la integración de comercio electrónico de HypeAuditor, puedes generar enlaces de seguimiento y realizar un seguimiento de las ventas.
Encuestas a clientes: Puedes solicitar a los clientes que compartan su opinión, completen una encuesta de satisfacción del cliente o brinden una evaluación del producto después de cada compra.
Herramientas de análisis: Con herramientas de análisis web como Google Analytics, las marcas pueden medir las conversiones, rastrear las compras y evaluar la efectividad de sus esfuerzos de marketing.
Cómo los influencers afectan las decisiones de compra
Los creadores de contenido se enfocan en un tema específico y construyen su contenido en torno a ese tema, convirtiéndose en una voz confiable dentro de una comunidad. Actualmente, las recomendaciones y opiniones de los influencers tienen más peso que los comerciales tradicionales.
Las colaboraciones con influencers pueden llegar a un público más amplio y generar más participación, siendo consideradas más auténticas por los seguidores. Las marcas pueden aprovechar el poder de los creadores para influir en las decisiones de compra y aumentar las ventas, promoviendo sus productos a través de publicaciones patrocinadas, campañas de afiliados y programas de embajadores de marca.
Verificación de menciones de marca
Como su nombre indica, las menciones de marca indican con qué frecuencia aparece el nombre de tu marca en blogs, redes sociales u otros sitios web. Al examinar regularmente las menciones de marca, las empresas pueden identificar reacciones negativas y tomar medidas para mejorar la imagen de la marca o del producto.
Además de reconocer las reseñas positivas, verificar regularmente las menciones de marca permite que las marcas respondan a las preguntas de los usuarios y aborden problemas. De esta manera, mejoran la experiencia del cliente, fortalecen la confianza y demuestran que se preocupan por sus opiniones.
Herramientas para verificar menciones de marca
Plataformas de marketing de influencers: Muchas plataformas de marketing de influencers ofrecen herramientas de escucha social para las empresas, facilitando la búsqueda de menciones y hashtags en varias redes sociales. La herramienta de Análisis de Menciones de HypeAuditor analiza las publicaciones de los influencers en Instagram y TikTok en busca de un hashtag específico y menciones de cuentas. Con nuestra herramienta de escucha social, puedes buscar hashtags con menos de 5,000 menciones al mes.
Herramientas de escucha en redes sociales: Herramientas como Brand24, Sprout Social y Hootsuite permiten a las marcas monitorear hashtags, menciones y el uso de palabras clave en conversaciones en redes sociales.
Soluciones de monitoreo de marca: Al utilizar estas herramientas, las empresas pueden rastrear menciones en Internet, incluyendo sitios web, foros y blogs. Brandwatch, Mention y BuzzSumo son algunas de las herramientas populares de monitoreo.
Herramientas de gestión de reputación: Estos servicios ayudan a las marcas a identificar menciones en Internet y analizar los sentimientos de los usuarios para mejorar su reputación en línea. Algunas de las herramientas más populares incluyen Reputology, ReviewPush y Reputation.com.
Alertas de Google: Con la herramienta gratuita de Google, las empresas pueden monitorear Internet en busca de palabras clave y recibir una notificación por correo electrónico cada vez que esa palabra clave específica aparezca en algún contenido en línea.
Con estas soluciones, las marcas pueden comprender mejor los sentimientos de los clientes e identificar problemas clave y oportunidades para mejorar su reputación en línea.
Analizar el ROI y estimar el impacto de tu campaña
El retorno de la inversión (ROI) muestra cuán rentable es una inversión en términos de ganancias obtenidas y costos de la campaña. Medir el ROI en marketing de influencers es vital para identificar creadores con buenas tasas, ajustar los gastos y descubrir tácticas que contribuyan al éxito de la campaña.
Puedes calcular el ROI de la campaña restando el costo total de la campaña de los ingresos totales de la campaña, dividiendo el resultado entre los costos totales y multiplicando por 100. Por ejemplo, si tu negocio gasta $5000 en una campaña de marketing de influencers y la campaña genera $10,000 de ingresos, el ROI sería del 100%, es decir, (($10,000 - $5000) / $5000) x 100 = 100%.
La fórmula: ((Ingresos totales - costos totales) / costos totales) x 100.
Entre otros factores, un buen ROI depende de los objetivos, la campaña y la industria. Al desarrollar tu estrategia de marketing, las empresas deben tener en cuenta el ROI y hacer un seguimiento cercano para ayudarles a tomar decisiones informadas.
Conclusión
Medir regularmente el éxito de tu campaña de marketing de influencers proporcionará información valiosa sobre la efectividad de tu estrategia de marketing. Esto ayuda a tu negocio a identificar áreas que necesitan mejoras y ajustar tus métodos de marketing. Al evaluar las colaboraciones con los influenciadores según tus objetivos, puedes asegurarte de que tu estrategia esté en el camino correcto y que tus recursos se utilicen de manera efectiva.
En general, medir el éxito de una campaña de marketing de influencers te ayuda a adaptar tu estrategia para satisfacer la demanda del público, establecer asociaciones sólidas con los creadores, mantenerse por delante de la competencia y seguir las tendencias del mercado.
