Con el creciente enfoque en las plataformas de redes sociales, el embajador de marca se ha vuelto esencial para las estrategias de marketing de influencers. Los cambios en el comportamiento del consumidor han demostrado que los usuarios valoran la autenticidad y las conexiones personales con las marcas. En este contexto, surgen los embajadores de marca, que son figuras capaces de crear vínculos emocionales con el público y potenciar el reconocimiento y la reputación de la empresa.
Para aprovechar al máximo su marketing de influencers, es importante comprender los detalles de qué es un embajador de marca, por qué son importantes y cómo encontrar el mejor para su marca.
¿Qué es un embajador de marca?
Un embajador de marca es alguien que se identifica con una marca en particular y comparte activamente su experiencia con los demás. Estas personas suelen ser influenciadores digitales, expertos en un nicho específico o incluso clientes leales de la marca. Su pasión por el producto o servicio se transmite de manera auténtica, generando confianza e inspirando a otros consumidores.
La importancia de los embajadores de marca radica en su capacidad para llegar a un público segmentado y comprometerlo de manera más significativa. Al establecer una conexión emocional con el público objetivo, pueden generar un impacto duradero y convertir seguidores en defensores leales de la marca. Además, los embajadores de marca ayudan a aumentar la visibilidad y la conciencia de la marca, ampliando su alcance e influencia.
Los embajadores de marca en las redes sociales promocionan su negocio, muestran sus últimas compras y lo recomiendan a sus seguidores. Aquí te presentamos quiénes son:
Clientes: Los clientes no tienen afiliación con su empresa, por lo que sus recomendaciones pueden ser más auténticas para futuros clientes.
Empleados: Ellos conocen todo sobre su negocio y son esenciales para hablar sobre los puntos positivos de su empresa.
Socios comerciales: Las organizaciones benéficas, las organizaciones y otras empresas afiliadas a su marca también influyen en las decisiones de compra.
Influenciadores: Los creadores de contenido amplían su alcance a un público más amplio y, al mismo tiempo, más dirigido.
Beneficios del embajador de marca para las empresas
Como se mencionó anteriormente, los embajadores de marca son una parte importante de la estrategia de marketing de una marca debido a su capacidad y potencial para aumentar el reconocimiento de marca y la credibilidad ante los ojos de los consumidores. Dependiendo de la industria, los objetivos y el público objetivo de su marca, los embajadores de marca pueden ser de gran ayuda para sus objetivos de marketing de influencers. Algunas de las principales formas en que un embajador de marca puede ayudar a su negocio incluyen:
Marketing de boca en boca: como defensores de su empresa, los embajadores de marca comparten sus experiencias positivas con la marca con sus amigos y seguidores. Esto puede ser especialmente efectivo, ya que las personas tienden a confiar más en las recomendaciones de personas que conocen y respetan.
Prueba social: la visión de otras personas utilizando y disfrutando de un determinado producto o servicio puede impulsar positivamente el valor percibido y la credibilidad de la marca. Al ver a los embajadores de marca interactuando con su producto, esto refuerza esa "prueba social" a los ojos de quienes ven su contenido.
Alcance ampliado: dado que los embajadores de marca tienen un público y una red establecidos, su promoción de su producto naturalmente ampliará el alcance de su marca y ayudará a atraer nuevos clientes.
Compromiso del cliente: dado que la mayoría de los influencers operan en plataformas de redes sociales, donde interactúan con sus seguidores, pueden ayudar a crear una conexión personal y asociación con su marca al responder preguntas que su público pueda tener sobre su oferta.
Percepción y retroalimentación: los embajadores tienen la ventaja adicional de poder brindar comentarios a su marca basados en sus experiencias personales con el producto o servicio. Esto puede ayudarlo a comprender mejor si su producto cumple con las expectativas o a realizar mejoras cuando sea necesario, ya sea antes de que el producto llegue a los consumidores o durante el ciclo de vida del producto.
Cómo elegir los embajadores adecuados para tu marca
Encontrar y seleccionar el embajador adecuado para tu marca es una parte crucial de cualquier estrategia de marketing exitosa. Si bien hay varias formas en las que puedes asegurarte de encontrar la persona adecuada, hemos recopilado 5 consejos útiles para que tengas en cuenta durante este proceso.
Identifica el público objetivo de la marca
Es importante elegir embajadores de marca que se identifiquen con el público objetivo de tu marca. Esto ayudará a garantizar que el mensaje de la marca se comunique de manera efectiva a las personas adecuadas.
Busca embajadores que estén alineados con los valores y el mensaje de la marca
Al elegir embajadores de marca que realmente respalden a la marca y su misión, puedes asegurarte de que toda la promoción sea auténtica y tenga más credibilidad entre los clientes.
Considera la influencia y el alcance de los posibles embajadores de marca
Selecciona embajadores de marca que tengan un público grande y comprometido para maximizar el alcance de la marca y aumentar su visibilidad. Es importante centrarse en el engagement, ya que solo buscar creadores con muchos seguidores puede no generar los resultados deseados si su público no interactúa con su contenido.
Busca diversidad
Es importante seleccionar embajadores de marca que representen una variedad de demografías y orígenes. Esto ayudará a garantizar que el mensaje de la marca sea inclusivo y resuene con un público más amplio.
No olvides el presupuesto de tu marca
Al elegir un embajador de marca, es vital tener en cuenta los costos. Esto ayudará a garantizar que puedas compensar al embajador de manera justa por su trabajo, además de reservar una parte de tu presupuesto para otros componentes necesarios de tus esfuerzos de marketing.
Ejemplos de campañas exitosas de embajadores de marca
Nike y LeBron James: Nike tiene una larga historia de uso de embajadores de marca famosos para promocionar sus productos, y uno de los más exitosos fue su asociación con el jugador de la NBA LeBron James. Nike utilizó a James en numerosas campañas de marketing, incluyendo anuncios convencionales, campañas en redes sociales y lanzamientos de productos de edición especial. Esta asociación no solo impulsó el reconocimiento de la marca Nike, que ya estaba establecido, sino que también contribuyó al aumento de las ventas. Dado que Nike es una marca moderna de estilo de vida y deportes, la decisión de asociarse con LeBron James fue lógica y efectiva.
Coca-Cola y Jennifer Aniston: Coca-Cola anunció que Jennifer Aniston sería el nuevo rostro de la marca. La campaña, que presentaba a Aniston en una serie de anuncios y publicaciones en redes sociales, tenía como objetivo promover la nueva línea de refrescos de la marca y resultó exitosa en la difusión de este nuevo producto, lo que contribuyó positivamente a las ventas.
Airbnb y Gwyneth Paltrow: En 2021, Airbnb anunció que Gwyneth Paltrow se uniría como embajadora de la marca para promocionar el servicio de intercambio de casas de Airbnb. La visibilidad y credibilidad de la marca experimentaron una tendencia positiva como resultado.
Cómo configurar un programa de embajadores de marca
Para configurar un programa de embajadores de marca, necesitas:
Encontrar fanáticos leales que ya estén compartiendo tu marca y que tengan influencia en un nicho o entre un público específico (Puedes utilizar las funciones de "Perfiles Similares", "Clientes Influyentes" y "Monitoreo de Redes Sociales" de HypeAuditor).
Reclutar a estos fanáticos para que te promocionen como tus representantes (Utilizando la función de "Landing Pages" de HypeAuditor).
Proporcionarles las herramientas y orientaciones necesarias para promover tus productos/servicios (No olvides que puedes utilizar la función de "Gestión de Campañas" de HypeAuditor para enviar las orientaciones y aprobar las publicaciones antes de que sean publicadas).
Seguir y monitorear tus esfuerzos de marketing en línea y fuera de línea (Por ejemplo, puedes rastrear el engagement con los hashtags relacionados con los embajadores utilizando la función de "Monitoreo de Redes Sociales" de HypeAuditor, y ver qué embajador está obteniendo mejores resultados, qué tipo de contenido resuena mejor con tus clientes potenciales y cuáles son los temas populares para tu público).
Recompensarlos por su arduo trabajo.
Cómo puede ayudar HypeAuditor con tu programa de embajadores
Una forma fácil de identificar a un potencial embajador es encontrar a los fans y seguidores que ya están comprometidos con tu marca. Por ejemplo, revisa las menciones y hashtags para ver quiénes están recibiendo más interacción al mencionarte. Puedes hacer esto manualmente (lo cual lleva tiempo y no es tan efectivo) o utilizar herramientas como el Monitoreo de Redes Sociales de HypeAuditor (para rastrear hashtags específicos con menos de 5.000 menciones al mes) o el Análisis de Menciones (para rastrear qué influenciadores han mencionado esos hashtags en el último mes), que te permiten buscar términos y hashtags específicos relacionados con tu empresa.
Además de las redes sociales, puedes cruzar los datos de tus clientes o CRM para identificar a aquellos que tienen potencial para convertirse en embajadores. Puedes hacer esto utilizando la función de Clientes Influyentes de HypeAuditor, donde puedes cargar tu lista de clientes y evaluar sus informes analíticos para ver si existe potencial para una colaboración.
También puedes optimizar tu tiempo verificando la autenticidad de los seguidores de los posibles embajadores con la métrica AQS de HypeAuditor. Con el Análisis de Seguridad de Marca, puedes evitar dañar tu reputación al identificar cualquier contenido sensible en el perfil de un influenciador.
Alternativamente, puedes crear un programa de embajadores de marca que requiera algún tipo de proceso de solicitud. Puedes crear tu propia página de reclutamiento utilizando la función de Landing Pages de HypeAuditor. Esta función te permite crear páginas de destino personalizadas que presenten tu marca y recojan toda la información necesaria para colaborar con los influenciadores. Puedes subir tu logotipo, personalizar campos y agregar preguntas personalizadas.
Una vez que la página de destino esté lista, puedes compartirla con los influenciadores e invitarlos a inscribirse. Cuando un influenciador se registre, su información se agregará automáticamente a HypeAuditor. A partir de ahí, puedes utilizar HypeAuditor para gestionar tus colaboraciones con los influenciadores.
Encuentra tu próximo embajador de marca
Es evidente que, en el panorama actual, los embajadores de marca desempeñan un papel importante en la estrategia de marketing de una empresa debido a su capacidad para aumentar el reconocimiento de la marca, la credibilidad, la lealtad y, por supuesto, las ventas. Hay varios tipos diferentes de embajadores de marca, y comprender cada uno de ellos puede ayudar a adaptar mejor el enfoque de marketing de tu marca.
Al buscar tu próximo embajador, es importante identificar a tu público objetivo y buscar personas que estén alineadas con los valores de tu marca, dándole prioridad a aquellos que puedan maximizar el potencial de influencia y alcance. Esperamos que la información y los consejos presentados en este artículo te motiven y te preparen para incorporar embajadores de marca en tu estrategia de marketing.
