Note : Cet article a été initialement rédigé en anglais et traduit avec l'aide de la technologie d'IA. Nous avons veillé à ce que la traduction soit aussi précise et précieuse que l'original, en préservant ses détails et ses nuances.
Le contenu des influenceurs est désormais plus populaire que la publicité de marque, et choisir les bons influenceurs est une étape clé pour atteindre vos objectifs. La publicité avec des influenceurs peut ouvrir de nouveaux marchés cibles, accroître la notoriété de la marque et stimuler les ventes. Les entreprises doivent suivre les changements constants des comportements des consommateurs et des nouvelles tendances, car les consommateurs veulent des avis fiables d'experts sur les marques et les produits. Les influenceurs peuvent amener le marketing de bouche-à-oreille à un niveau supérieur et générer du buzz autour de votre marque si vous les choisissez avec soin.
Il va sans dire qu'il est essentiel de vérifier les performances et les métriques d'audience des créateurs avant de les contacter. C'est ici que l'analyse des influenceurs entre en jeu. Elle permet aux marques d'examiner des métriques cruciales d'influenceurs et de prendre des décisions basées sur ces données. En sachant quelles statistiques d'influenceurs examiner et quels outils utiliser, vous ne compromettez pas votre marque ni ne gaspillez de l'argent dans le marketing d'influence.
9 métriques d'influenceurs que vous devez analyser
Même si vous suivez le travail de plusieurs créateurs et pensez qu'ils correspondent bien à votre marque, il est indispensable de faire un audit des influenceurs et de vérifier plusieurs métriques clés, telles que :
Portée,
Engagement,
Démographie de l’audience,
Psychographie de l’audience,
Qualité du contenu,
Sécurité de la marque,
Croissance de l’audience,
Qualité de l’audience,
Performance des publications sponsorisées.
Portée
La portée indique le nombre de personnes qui voient le contenu d'un influenceur. Si votre objectif est d'atteindre un large public, vous devez examiner de près la portée des créateurs. Pour cela, vous aurez besoin d'accéder aux données analytiques des créateurs sur chaque canal de médias sociaux, ou vous pouvez vérifier cela sur une plateforme de marketing d'influence, comme HypeAuditor.
Sans accès à ces données analytiques, vous pouvez estimer la portée en vous basant sur le nombre d'abonnés sur Instagram, le nombre de vues sur une vidéo YouTube, ou le nombre de visiteurs uniques sur un blog. Naturellement, le nombre d'abonnés Instagram ne reflète que la portée potentielle d'un créateur. La portée réelle représente entre 10 et 30 % du nombre total d'abonnés. Les publications qui deviennent virales, par exemple les Reels sur Instagram, peuvent générer deux à cinq fois plus de portée, voire davantage.
Bien que souvent considérée comme une métrique de vanité, analyser uniquement la portée peut induire en erreur. Les marques doivent examiner plusieurs métriques à la fois, comme l'engagement et les taux de conversion, la qualité de l'audience, ainsi que la sécurité de la marque, pour prendre la bonne décision.
Engagement
L'engagement montre comment l'audience en ligne interagit avec le contenu de l'influenceur. Plus une publication reçoit de réactions, plus l'engagement est élevé et meilleure est la relation entre le créateur et son audience. En commençant à analyser les influenceurs sur différentes plateformes, vous réaliserez combien de façons l'engagement peut être mesuré et comment elles se comparent les unes aux autres.
J'aime : L'appréciation du public peut se manifester sous plusieurs formes. Aimer une publication est le moyen le plus courant et le plus simple.
Partages : Les plateformes de médias sociaux permettent aux utilisateurs de partager le contenu d'un influenceur avec leurs abonnés ou amis. Un nombre élevé de partages indique que le contenu est exceptionnellement bon et peut même faire croître l'audience d'un créateur.
Commentaires : Comparé aux "j'aime", le nombre de commentaires pèse plus sur les réseaux sociaux. Pour aimer une publication, il suffit de cliquer sur un bouton, tandis que les commentaires nécessitent plus de temps et d'effort. À travers les commentaires, les abonnés peuvent exprimer leurs opinions et leur soutien au contenu et aux idées de l'influenceur.
Retweets : Sous forme de partage, les utilisateurs de Twitter peuvent partager des tweets avec leurs abonnés en les retweetant. Un retweet démontre également que le contenu est suffisamment précieux pour être promu plus largement.
Taux d'engagement (ER) : Outre la portée, le taux d'engagement est l'autre métrique essentielle pour mesurer l'efficacité du contenu d'un influenceur, en prenant en compte le nombre de partages, de "j'aime" et de commentaires.
Authenticité de l'engagement : Un soutien efficace dans le marketing d'influence dépend en grande partie des réactions authentiques des utilisateurs. L'authenticité de l'engagement permet de mesurer le niveau de sincérité que génère la publication d'un influenceur. Évaluer l'authenticité des interactions peut être une tâche fastidieuse sans les bons outils. Heureusement, l'outil d'analyse de HypeAuditor est l'un des meilleurs pour détecter des méthodes douteuses telles que les groupes de commentaires, les concours en boucle, et les "j'aime" ou commentaires achetés qui boostent l'engagement.
Pouvez-vous effectuer une analyse de base de l'authenticité de l'engagement sans outils ? Oui, bien que vous ne preniez pas en compte tous les facteurs qu'une plateforme de marketing d'influence permet d'évaluer. Voici quelques méthodes pour vérifier l'authenticité de l'engagement :
Authenticité des commentaires : Vous pouvez analyser la qualité des commentaires que les utilisateurs laissent sur les publications des créateurs. Si ces commentaires sont des retours pertinents sur le sujet et proviennent d'un compte réel, alors il s'agit d'un engagement authentique.
Ratio commentaires/j'aime : Cette métrique montre combien de commentaires une publication d'un influenceur reçoit en moyenne pour 100 "j'aime". En comparant ce chiffre à d'autres comptes similaires, vous pouvez détecter des différences significatives qui peuvent indiquer une activité frauduleuse.
Ratio abonnés/suivis : Le ratio entre le nombre d'abonnés et le nombre de personnes que l'influenceur suit. Moins un créateur suit de personnes et plus son audience est large, plus vous pouvez être certain qu'il a une audience authentique et engagée.
Démographie de l’audience
Lorsque vous commencez à créer votre campagne de marketing d’influence, l’une des premières tâches sera de définir votre public cible. Le sexe, l’âge, la localisation, la langue et les centres d’intérêt joueront tous un rôle crucial dans l’identification des influenceurs dont la base d’abonnés correspond à votre marché cible. Spécifier la démographie des abonnés des influenceurs vous aidera à atteindre les bonnes personnes intéressées par votre marque.
Vous pouvez consulter les statistiques des influenceurs sur une plateforme spécifique pour mieux comprendre leur audience. Instagram et Facebook vous permettent de recueillir des informations sur l’audience du créateur de contenu, telles que l’âge, le sexe et la localisation. YouTube et d’autres plateformes peuvent offrir des données basiques sur les influenceurs, tandis que Google Analytics et divers outils d'analyse des réseaux sociaux vous fournissent des informations sur le comportement des consommateurs et leurs centres d’intérêt.
Comme mentionné précédemment, les réseaux sociaux fournissent certaines informations sur l’audience. Cependant, vous aurez besoin d’outils plus avancés si vous voulez connaître les centres d’intérêt ou le niveau d’éducation de l’audience. Avec l’outil d’identification des influenceurs de HypeAuditor, vous pouvez affiner votre recherche en appliquant des filtres liés à l’audience du créateur. Nos analyses de comptes d'influenceurs incluent des informations détaillées sur la répartition des groupes d'âge, le sexe, la localisation, la langue, les centres d’intérêt, le niveau d'éducation et les revenus.
Psychographie de l’audience
La démographie de l’audience vous aidera à définir le canal de médias sociaux adapté et la fréquence de publication. La psychographie vous permettra de préciser le type de contenu qui résonnera avec votre public. Avec les données psychographiques de l’audience, vous pouvez cartographier les intérêts et les valeurs de vos clients, ce qui facilite la création de contenu adapté à leurs goûts.
Si vous êtes présent dans un secteur de niche, analysez les centres d’intérêt de l’audience de l’influenceur pour créer un contenu captivant et stimuler l’engagement. Ne vous arrêtez pas seulement aux centres d’intérêt et aux loisirs ! Examinez également les autres marques avec lesquelles l’audience de l’influenceur interagit. Vérifier l’affinité des abonnés avec les marques grâce aux rapports d’analyse de HypeAuditor vous aide à déterminer les valeurs que l’audience de l’influenceur partage.
Qualité du contenu
Même si l’audience de l’influenceur correspond à votre marché, son contenu et son ton doivent également répondre à vos critères pour promouvoir efficacement votre marque. Les publications de l'influenceur semblent-elles naturelles ou scénarisées ? Sont-elles bien produites et éditées ? Résonnent-elles auprès de leurs abonnés ou non ? Assurez-vous d’analyser s’ils créent des publications sur des sujets pertinents, visuellement attrayantes, informatives, et mesurez leur niveau d’engagement.
Analyse de la sécurité de la marque
Lors de l'analyse du contenu, vous pouvez rencontrer des influenceurs dont les valeurs ne correspondent pas à celles de votre marque ou qui abordent des sujets susceptibles de nuire à la réputation de votre entreprise. Plusieurs facteurs doivent être pris en compte pour éviter de compromettre votre marque.
Travailler avec un créateur qui publie des sujets douteux peut affecter négativement le prestige de votre marque. Évitez ceux qui partagent régulièrement du contenu toxique ou lié au crime.
Les influenceurs impliqués dans le plagiat ou les arnaques nuiront à la perception publique de votre marque.
Identifiez des leaders d'opinion qui s'alignent clairement avec les valeurs de votre marque et qui peuvent les représenter sincèrement.
Choisissez des influenceurs transparents quant à leurs contenus sponsorisés et qui divulguent clairement leurs collaborations avec des marques.
Croissance de l’audience
Évidemment, vous voulez collaborer avec des personnes ayant une large audience engagée. Pour garantir le succès de votre collaboration, vous avez besoin d’influenceurs avec de vrais abonnés qui interagissent avec leur contenu. En évaluant le graphique de croissance de l’audience d’un influenceur, vous pourrez voir si sa base d’abonnés a grandi de manière organique ou par des méthodes artificielles.
Alors, comment vérifier si les abonnés d’Instagram sont réels ? Comment détecter si un influenceur a développé sa base d'abonnés avec des méthodes douteuses ?
En général, la courbe de croissance est une ligne régulièrement ascendante sans grandes chutes ou pics soudains. Des pics et chutes brusques dans les graphiques indiquent probablement que l’influenceur a utilisé des bots pour augmenter son audience, acheté des comptes ou participé à d'autres activités frauduleuses, comme les groupes de commentaires, les techniques de "follow-unfollow", etc. Moins il y a de vrais abonnés, moins votre campagne sera efficace.
Qualité de l’audience
Il découle du point précédent que plus il y a de véritables utilisateurs parmi l’audience d’un influenceur, plus ils interagiront avec son contenu. Une audience authentique et fidèle est plus susceptible d’engager avec les publications du créateur, de faire confiance à ses recommandations de produits et de rester fidèle à lui. Ainsi, un plus grand nombre d’entre eux passeront à l’action lorsqu’ils verront une publicité sponsorisée.
La métrique propriétaire de HypeAuditor, l'Audience Quality Score (AQS), mesure la qualité globale du compte d’un influenceur TikTok ou Instagram et les classe entre 1 et 100. En tant que référence dans l'industrie, l'AQS pour les créateurs Instagram est calculé en prenant en compte 15 métriques, divisées en 4 catégories. Les créateurs avec un score supérieur à 60 sont considérés comme ayant une bonne audience, c'est-à-dire qu'ils possèdent une audience authentique et que leur contenu génère un niveau d'engagement plus élevé.
Performance des publications sponsorisées
Vous êtes certainement déjà tombé sur du contenu d’influenceur faisant la promotion d’un produit en précisant qu’il s’agit d’une collaboration payante. Les publications sponsorisées sont l’un des moyens les plus populaires de faire de la publicité avec les influenceurs sur les réseaux sociaux. De plus, si elles sont correctement divulguées, vous pouvez rapidement évaluer leur efficacité en fonction du nombre de "j'aime", de commentaires, de vues et en calculant le taux d’engagement (ER).
Les métriques mentionnées ci-dessus sont essentielles pour sélectionner des influenceurs pertinents, prédire leurs performances dans une campagne, et vous aider à décider s'il faut les inclure dans votre stratégie de marketing d’influence ou non.
Outils et ressources d'analyse des influenceurs
Maintenant que vous savez ce qu'il faut mesurer, voyons ce qui peut vous aider à mesurer ces données et à rationaliser votre processus d'analyse des influenceurs.
Feuilles de calcul : Si vous choisissez de collecter et d'organiser manuellement les données de performance et d'audience, utilisez des logiciels de feuilles de calcul comme Google Sheets.
Visualisation des données : Visualisez les chiffres que vous avez recueillis grâce à des applications de visualisation comme Tableau ou Google Charts pour mieux comprendre les performances des influenceurs.
Outils d'analyse des réseaux sociaux : Les plateformes de médias sociaux, comme Instagram et Facebook, vous fournissent des informations sur les performances, notamment la portée, les vues, et l'engagement, ainsi que certaines données démographiques de l'audience, telles que l'âge, le sexe, et la localisation.
Plateformes de marketing d'influence : Ces suites tout-en-un, comme HypeAuditor, Aspire IQ et Upfluence, offrent des logiciels d'analyse des influenceurs pour les marques et les agences. Leurs fonctionnalités permettent aux entreprises d'étudier les performances de contenu des créateurs et d'évaluer les métriques de leur audience.
Découvrez ces plateformes de marketing d'influence avec des fonctionnalités puissantes d'analyse des influenceurs :
HypeAuditor : Avec l'outil d'analyse des influenceurs de HypeAuditor, les marques peuvent analyser les influenceurs des réseaux sociaux grâce à plus de 35 métriques, accéder à des données démographiques détaillées sur l'audience de cinq plateformes sociales et utiliser notre outil de détection de fraude alimenté par IA, le mieux noté sur le marché.
Aspire IQ : Aspire IQ propose des fonctionnalités de recherche et d'analyse des influenceurs pour permettre aux marques de se connecter avec des créateurs pertinents.
Upfluence : Grâce à la plateforme Upfluence, les entreprises peuvent examiner les performances des publications des influenceurs et consulter les données démographiques de leur audience sur cinq plateformes.
Julius (anciennement connu sous le nom de HYPR) : L'outil d'analyse d'influenceurs de Julius permet aux marques de trouver des influenceurs avec lesquels elles peuvent cibler le bon public.
Les entreprises peuvent optimiser et accélérer leurs processus d'analyse des influenceurs grâce à ces outils et solutions, et choisir des créateurs pertinents qui sont les plus susceptibles de produire du contenu performant.
Avant de choisir un outil d'analyse des influenceurs
Quels sont vos besoins ?
Avant de choisir un logiciel d'analyse de marketing d'influence, réfléchissez à son utilité pour vous. Souhaitez-vous analyser les données démographiques et géographiques de l'audience de l'influenceur ? Voulez-vous vérifier des métriques de performance basiques, telles que les vues, la portée, le taux d'engagement (ER) et le taux de conversion ? Ou avez-vous besoin d'un outil fournissant des données avancées, comme le coût par engagement (CPE), les hashtags les plus utilisés, le sentiment du contenu et l'analyse de la sécurité de la marque ? Définir vos objectifs et les métriques correspondantes vous aidera à choisir l'outil qui répond à vos besoins.
Examinez les solutions disponibles
De nombreux outils, de nombreuses solutions. En fonction de vos besoins, choisissez la plateforme d'analyse des influenceurs qui offre le plus de fonctionnalités dans votre budget, qui dispose d'un bon service client et qui est facile à utiliser.
Testez les outils que vous avez sélectionnés
Essayez et comparez la façon dont vos outils préférés fonctionnent réellement. Comme la plupart des entreprises offrent des essais gratuits et des démonstrations, vous verrez de première main si l'interface utilisateur est trop complexe ou si certains outils d'analyse des influenceurs ne fonctionnent pas comme prévu.
Est-il possible de les intégrer à d'autres outils ?
Passer d'un logiciel à l'autre présente le risque de commettre des erreurs. Si vous utilisez déjà un outil d'analyse, assurez-vous que la nouvelle solution peut être intégrée à celui-ci.
L'API de HypeAuditor peut être intégrée aux plateformes CRM ou à d'autres outils d'analyse. Notre plateforme propose également des intégrations avec Magento, WooCommerce et Shopify pour les entreprises souhaitant mesurer leurs campagnes e-commerce.
Conclusion
L'une des raisons pour lesquelles les campagnes échouent est que les entreprises choisissent les mauvaises personnes pour collaborer. Cela est probablement dû au manque de connaissance des métriques nécessaires à leur analyse ou des outils qui peuvent les aider. L'analyse des influenceurs permet aux marques d'obtenir des informations précieuses sur les performances des créateurs et leur audience. En s'appuyant sur des analyses d'influenceurs et des outils efficaces, elles peuvent identifier des créateurs qui correspondent à leur public cible et partagent leurs valeurs.
Ne tombez pas dans le piège des faux abonnés
Analysez les influenceurs potentiels dès le départ pour identifier les meilleurs. Découvrez les facteurs clés pour évaluer la qualité de l'audience et les performances, et utilisez notre checklist pour vérifier rapidement le contenu des créateurs.
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