Les réseaux sociaux se sont imposés dans le paysage marketing de la France, comme partout ailleurs sur la planète. Après tout, le marketing d’influence continue de croître d’année en année sans aucun signe de ralentissement. Cependant, au milieu de tout cela, une tendance inquiétante a commencé à se manifester : l’augmentation du nombre de faux abonnés. Dans cet article, nous dresserons un état des lieux des taux d’engagement globaux en France, et nous examinerons de plus près le phénomène des faux abonnés et ce qu'il signifie non seulement pour les influenceurs et leur audience, mais aussi pour le marché du marketing d’influence dans son ensemble.
Comprendre les taux d’engagement
Tout d’abord, il convient de rappeler ce que sont les taux d’engagement : il s’agit d’un indicateur très utile qui permet d’évaluer dans quelle mesure les gens interagissent activement avec le contenu sur les réseaux sociaux. Le taux d’engagement couvre tous les éléments de base tels que les likes, les commentaires, les partages et les clics (en gros, toute action entreprise par les utilisateurs en réponse à une publication). Pour obtenir le taux d’engagement d’une publication, nous prenons la somme de toutes les interactions sur la publication, nous la divisons par le nombre total d’abonnés (ou d’impressions que le contenu a reçues), puis nous la multiplions par 100 pour obtenir un pourcentage.
Le taux d’engagement est un indicateur essentiel pour les spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux et les créateurs de contenu, car il permet de savoir dans quelle mesure le contenu du créateur trouve un écho auprès de son audience. Un taux d’engagement plus élevé indique généralement que le contenu est plus percutant et qu’il touche efficacement l’audience visée. Il s’agit d’un indicateur clé de performance essentiel permettant d’évaluer la réussite des efforts de marketing sur les réseaux sociaux, et il est généralement bien plus utile que le simple nombre d’abonnés d’un influenceur.
Un taux d’engagement élevé indique également que le contenu est pertinent, intéressant et qu’il trouve un écho auprès des internautes, ce qui entraîne une participation active et des discussions. Un taux d’engagement élevé crée souvent un sentiment de communauté et de confiance autour du contenu d’un influenceur ou d’une marque, ce qui renforce leur autorité. De plus, les algorithmes des réseaux sociaux sont plus susceptibles de promouvoir les contenus à fort engagement, élargissant ainsi leur portée. Dans un contexte commercial, cela peut se traduire par une augmentation des conversions.
Effet des faux abonnés en France
Les faux abonnés, également connus sous le nom d’abonnés bots ou d’abonnés fantômes, sont des comptes sur les réseaux sociaux qui ne représentent pas des personnes réelles et authentiques. Ces comptes sont généralement créés et exploités par des logiciels automatisés (bots) ou des personnes dans le but de gonfler artificiellement le nombre d’abonnés d’un utilisateur. Les faux abonnés ont souvent les caractéristiques suivantes :
Inactivité : Ils n'interagissent pas avec le contenu en aimant, commentant ou partageant des publications.
Profils incomplets : Les faux abonnés ont souvent des profils incomplets ou trop génériques, avec peu ou pas d’informations personnelles, telles qu’une photo de profil, une bio ou des publications.
Nombre élevé de comptes suivis : Ils peuvent suivre un nombre anormalement élevé de comptes par rapport au nombre de comptes qui les suivent.
Centres d’intérêt non pertinents : Leurs centres d’intérêt et leurs activités, s’ils sont indiqués, peuvent sembler sans rapport avec les contenus qu’ils suivent.
Noms inhabituels : Ils peuvent avoir des noms qui semblent aléatoires, générés par une machine ou très génériques.
Malgré les efforts déployés par les plateformes de réseaux sociaux pour lutter contre la multiplication des bots, le problème est de plus en plus préoccupant pour les créateurs de contenu, et ce sur de nombreuses plateformes. Les influenceurs, les célébrités et les entreprises françaises ne font malheureusement pas exception à ce phénomène négatif.
La présence de faux abonnés peut être préjudiciable, car elle fausse les véritables indicateurs de portée et d’engagement. Cela signifie que les créateurs de haute qualité proposant de bons contenus pourraient voir leurs taux d’engagement dilués par la présence d’abonnés inactifs, réduisant ainsi leurs chiffres lorsqu’il s’agit de nouer des partenariats avec des marques. Cela peut également remettre en question leur authenticité et leur crédibilité en tant que créateurs de contenu, même s’ils n’ont pas eux-mêmes recherché ces faux abonnés. Souvent, les influenceurs sont simplement victimes d’un afflux de faux abonnés, ou d’une attaque d’abonnés bots.
D’un autre côté, ce problème signifie également que les marques qui ne scrutent pas en profondeur les abonnés d’un influenceur risquent de s’associer à des créateurs de contenu dont le nombre d’abonnés est élevé et composé principalement de bots. Ce qui conduit généralement à des campagnes inefficaces avec de mauvais résultats, gaspillant ainsi de précieux budgets de marketing et de précieuses ressources. En outre, cela prive d’opportunités les créateurs de contenu disposant de vrais abonnés.
Comment la France se situe-t-elle par rapport aux autres pays ?
En France, le taux d’engagement varie d’une plateforme à l’autre. Instagram et TikTok affichent souvent des taux plus élevés que Facebook et Twitter. Cela suit la tendance mondiale des taux d’engagement sur ces plateformes. Cependant, en moyenne, la France semble légèrement dépasser la moyenne mondiale en matière de taux d’engagement, ce qui montre que les influenceurs y sont plus performants en comparaison avec la norme mondiale, ou que les Français sont particulièrement réceptifs aux contenus qu’ils consomment. Cela indique également que les comptes français sont relativement moins touchés par le fléau des faux abonnés, même s’ils ne sont pas totalement épargnés.
C’est également une bonne nouvelle pour les annonceurs qui souhaitent toucher le public français, car la région a tendance à avoir une proportion d’audience/utilisateurs de qualité supérieure à la moyenne par rapport au reste du monde. Ainsi, bien qu’il y ait encore de la place pour une amélioration dans l’ensemble du paysage des réseaux sociaux, la France dépasse le peloton, même si ce n’est que d’une petite marge.
Lutter contre les faux abonnés pour améliorer la qualité des comptes
La résolution du problème des bots et des faux abonnés devrait être une priorité pour tous ceux qui cherchent à tirer le meilleur parti des réseaux sociaux et du marketing d’influence de nos jours. Heureusement, la plupart des grandes plateformes de réseaux sociaux prennent des mesures pour résoudre au mieux ce problème en mettant en place diverses approches. Généralement, celles-ci incluent des algorithmes d’apprentissage automatique qui détectent les comportements suspects, des processus de vérification pour les comptes influents, des mécanismes de signalement pour les utilisateurs, le suivi des adresses IP et des appareils pour identifier les activités frauduleuses, ainsi que des partenariats avec des organisations tierces. Elles appliquent également des conditions d’utilisation qui interdisent les faux comptes, sensibilisent les utilisateurs aux risques et vérifient régulièrement les comptes. Ces efforts visent à maintenir l’authenticité et la fiabilité de leur base d’utilisateurs.
En outre, les utilisateurs peuvent prendre des mesures supplémentaires pour se protéger et protéger leurs comptes des dangers que présentent les faux abonnés, et améliorer ainsi leur taux d’engagement :
Publier régulièrement du contenu de haute qualité pour engager et fidéliser votre audience. Cela vous permettra d’améliorer votre taux d’engagement global en fonction des abonnés réels que vous avez déjà.
Se méfier des offres d’achat d’abonnés ou de likes, car cela peut aboutir à des faux abonnés.
Examiner périodiquement votre liste d’abonnés et supprimer les comptes suspects. Garder un œil sur les comptes qui envoient des messages de spam, qui ont des noms étranges avec beaucoup de chiffres qui semblent avoir été générés, ou dont les profils ont l’air faux d’après les signaux d’alerte que nous avons mentionnés plus haut.
Recourir à des applications tierces approuvées, capables d’identifier les bots et de vous aider à les supprimer.
Conclusion
En France, comme dans le reste du monde, le taux d’engagement sur les réseaux sociaux est un important indicateur de la performance en ligne. Comme on peut le constater, le marché français semble dépasser les moyennes mondiales en matière de taux d’engagement sur toutes les plateformes, ainsi que d’audiences réelles et se caractérise par un nombre généralement plus faible de faux abonnés. Cependant, toute présence d’abonnés bots peut remettre en cause cette situation et fausser ces chiffres, fragilisant ainsi la crédibilité des comptes. Il est donc primordial de rester vigilant, de détecter et de supprimer les faux abonnés, et de s’efforcer de maintenir un taux d’engagement réel pour construire une présence forte sur les réseaux sociaux et continuer à récolter les fruits du marketing d’influence.
Pour en savoir plus sur le paysage du marketing d’influence en France et découvrir des aperçus détaillés sur les taux d’engagement et les faux abonnés en France, jetez un coup d’œil à notre rapport ici.
