Com o foco crescente nas plataformas de redes sociais, o embaixador de marca se tornou essencial para as estratégias de marketing de influência. As mudanças no comportamento do consumidor mostraram que os usuários valorizam a autenticidade e conexões pessoais com as marcas. Neste contexto, surgem os embaixadores de marca, que são figuras capazes de criar laços emocionais com o público e impulsionar o reconhecimento e a reputação da empresa.
Para obter o máximo do seu marketing de influência, é importante entender o que é um embaixador de marca, por que eles são importantes e como encontrar o melhor para a sua marca.
O que é embaixador de marca?
Um embaixador de marca é alguém que se identifica com uma determinada marca e compartilha ativamente sua experiência com os outros. Esses indivíduos são frequentemente influenciadores digitais, especialistas em um nicho específico ou até mesmo clientes fiéis da marca. Sua paixão pelo produto ou serviço é transmitida de forma autêntica, gerando confiança e inspirando outros consumidores.
A importância dos embaixadores de marca está na capacidade deles de alcançar um público segmentado e envolvê-lo de maneira mais significativa. Ao estabelecer uma conexão emocional com o público-alvo, eles podem gerar um impacto duradouro e transformar seguidores em defensores leais da marca. Além disso, os embaixadores de marca ajudam a aumentar a visibilidade e a conscientização da marca, ampliando seu alcance e influência.
Os embaixadores de marca nas redes sociais promovem o seu negócio, mostram suas últimas compras e recomendam você aos seus seguidores. Saiba quem são eles:
Clientes: Os clientes não têm afiliação com a sua empresa, e por isso suas recomendações podem ser mais autênticas para clientes futuros.
Funcionários: eles conhecem tudo sobre o seu negócio, e por isso são essenciais para falar sobre pontos positivos da sua empresa;
Parceiros comerciais: Instituições de caridade, organizações e outras empresas afiliadas à sua marca também influenciam as decisões de compra.
Influenciadores: os criadores de conteúdo ampliam seu alcance para um público mais amplo e, ao mesmo tempo, mais direcionado.
Benefícios do embaixador de marca para as empresas
Como mencionado acima, os embaixadores de marca fazem parte importante da estratégia de marketing de uma marca devido à sua capacidade e potencial para aumentar o reconhecimento de marca e a credibilidade aos olhos dos consumidores. Dependendo da indústria, dos objetivos e do público-alvo da sua marca, os embaixadores de marca podem ajudar bastante nos seus objetivos de marketing de influência. Algumas das principais maneiras pelas quais um embaixador de marca pode ajudar o seu negócio incluem:
Marketing boca a boca: como defensores da sua empresa, os embaixadores de marca compartilham suas experiências positivas com a marca com seus amigos e seguidores. Isso pode ser especialmente eficaz, pois as pessoas têm muito mais probabilidade de confiar em recomendações de pessoas que conhecem e respeitam.
Prova social: a visão de outras pessoas usando e desfrutando de um determinado produto ou serviço pode impulsionar positivamente o valor percebido e a credibilidade da marca. Como os embaixadores de marca serão vistos interagindo com seu produto, isso reforçará essa "prova social" aos olhos daqueles que veem seu conteúdo.
Alcance ampliado: como os embaixadores de marca têm um público e uma rede estabelecidos, sua promoção do seu produto naturalmente aumentará o alcance da sua marca e ajudará a atrair novos clientes.
Engajamento do cliente: como a maioria dos influenciadores opera em plataformas de mídia social, onde eles interagem com seus seguidores, eles podem ajudar a criar uma conexão pessoal e associação com sua marca ao responder perguntas que seu público possa ter sobre sua oferta.
Percepção e feedback: os embaixadores têm a vantagem adicional de poder fornecer feedback à sua marca com base em suas experiências pessoais com o produto ou serviço. Isso pode ajudar você a entender melhor se o seu produto está atendendo às expectativas ou a fazer melhorias quando necessário, seja antes de o produto chegar aos consumidores ou durante o ciclo de vida do produto.
Como escolher os embaixadores certos para a sua marca
Encontrar e selecionar o embaixador certo para a sua marca é uma parte crucial de qualquer estratégia de marketing bem-sucedida. Embora existam várias abordagens que você possa utilizar para garantir que encontre o ajuste certo, compilamos 5 dicas úteis para você ter em mente durante esse processo.
Identifique o público-alvo da marca
É importante escolher embaixadores de marca que se identifiquem com o público-alvo da marca. Isso ajudará a garantir que a mensagem da marca seja comunicada de forma eficaz para as pessoas certas.
Procure por embaixadores que estejam alinhados com os valores e a mensagem da marca
Ao escolher embaixadores de marca que realmente apoiam a marca e sua missão, você pode garantir que toda a promoção seja autêntica e tenha mais credibilidade entre os clientes.
Considere a influência e o alcance dos potenciais embaixadores de marca
Escolha embaixadores de marca que tenham um público grande e engajado para maximizar o alcance da marca e aumentar sua visibilidade. É importante focar no engajamento, pois apenas procurar criadores com muitos seguidores pode não gerar os resultados desejados se o público deles não interagir com seu conteúdo.
Busque diversidade
É importante selecionar embaixadores de marca que representem uma variedade de demografias e origens. Isso ajudará a garantir que a mensagem da marca seja inclusiva e ressoe com um público mais amplo.
Não se esqueça do orçamento da sua marca
Ao selecionar um embaixador de marca, é vital ter em mente os custos. Isso ajudará a garantir que você possa compensar o embaixador de forma justa pelo seu trabalho, além de reservar parte do seu orçamento para outros componentes necessários dos seus esforços de marketing.
Exemplos de campanhas de embaixadores de marca bem-sucedidas
Nike e LeBron James: a Nike tem uma longa história de uso de embaixadores de marca celebridades para promover seus produtos, e um dos mais bem-sucedidos foi a parceria com o jogador da NBA LeBron James. A Nike utilizou James em inúmeras campanhas de marketing, incluindo anúncios convencionais, campanhas em mídias sociais e lançamentos de produtos de edição especial. Essa parceria não apenas impulsionou o já estabelecido reconhecimento da marca Nike, mas também contribuiu para o aumento das vendas. Devido à posição da Nike como uma marca moderna de estilo de vida e esportes, a decisão de se associar a LeBron James foi lógica e eficaz.
Coca-Cola e Jennifer Aniston: Coca-Cola anunciou que Jennifer Aniston seria o novo rosto da marca. A campanha, que apresentava Aniston em uma série de anúncios e posts em redes sociais, foi projetada para promover a nova linha de refrigerantes da marca e provou ser bem-sucedida na divulgação desse novo produto, contribuindo positivamente para as vendas.
Airbnb e Gwyneth Paltrow: em 2021, o Airbnb anunciou que Gwyneth Paltrow se juntaria como embaixadora da marca para promover o serviço de compartilhamento de casas do Airbnb. A visibilidade e credibilidade da marca apresentaram uma tendência positiva como resultado.
Como configurar um programa de embaixadores de marca?
Para configurar um programa de embaixadores de marca, você precisa:
Encontrar fãs leais que já estejam compartilhando sua marca e que tenham influência em um nicho ou entre um público específico (Você pode usar os recursos Semelhantes, Clientes Influentes e Escuta Social do HypeAuditor)
Recurso "Influenciadores Semelhantes" do HypeAuditor
Recrutar esses fãs para promoverem você como seus representantes (Usando o recurso Landing Pages do HypeAuditor)
Fornecer as ferramentas e orientações necessárias para promover seus produtos/serviços (Não se esqueça de que você pode usar o recurso Gestão de Campanhas do HypeAuditor para enviar as orientações e aprovar as postagens antes de irem ao ar)
Acompanhar e monitorar seus esforços de marketing online e offline (Por exemplo, você pode rastrear o engajamento de hashtags relacionadas aos embaixadores (recurso Escuta Social do HypeAuditor) e ver qual embaixador está se saindo melhor, qual tipo de conteúdo ressoa melhor com seus potenciais clientes e quais são os tópicos em alta para seu público)
Recompensá-los pelo trabalho árduo.
Como o HypeAuditor pode ajudar com seu programa de embaixadores
Uma maneira fácil de identificar um potencial embaixador é encontrar fãs e seguidores já envolvidos com a sua marca.
Por exemplo, verifique suas @menções e #hashtags para ver quem está recebendo mais engajamento ao mencionar você. Você pode fazer isso manualmente (o que leva tempo e não é tão eficaz) ou usar ferramentas como a Escuta Social do HypeAuditor (para rastrear hashtags específicas com menos de 5.000 menções por mês) ou a Análise de Menções (para rastrear quais influenciadores mencionaram essas hashtags no último mês), que permitem buscar termos e hashtags específicas relacionadas à sua empresa.
Além das redes sociais, você pode cruzar os dados de seus clientes ou CRM para identificar clientes que têm potencial para se tornarem seus embaixadores. Você pode fazer isso usando o recurso Clientes Influentes do HypeAuditor, onde pode fazer upload de sua lista de clientes e avaliar os relatórios analíticos deles para ver se há potencial para uma parceria.
Você também pode otimizar o seu tempo ao verificar a autenticidade dos seguidores dos possíveis embaixadores com a métrica AQS do HypeAuditor. Com a Análise de Segurança de Marca você evita danos à sua reputação, identificando qualquer conteúdo sensível no perfil de qualquer influenciador.
Alternativamente, você pode criar um programa de embaixadores de marca que exija algum tipo de processo de inscrição. Você pode criar sua própria página de recrutamento usando o recurso Landing Pages do HypeAuditor. Ele permite que você crie páginas de destino personalizadas que apresentam sua marca e coletam todas as informações necessárias para colaborar com influenciadores. É possível fazer upload de logotipo, personalizar campos e adicionar perguntas personalizadas.
Depois que a página de destino estiver pronta, você pode compartilhá-la com os influenciadores e convidá-los a se inscrever. Quando um influenciador se inscreve, suas informações são automaticamente adicionadas ao HypeAuditor. A partir daí, você pode usar o HypeAuditor para gerenciar suas colaborações com influenciadores.
Encontre seu próximo embaixador de marca!
É evidente que, no cenário atual, os embaixadores de marca desempenham um papel importante na estratégia de marketing de uma empresa devido à sua capacidade de aumentar o reconhecimento da marca, a credibilidade, a fidelidade e, é claro, as vendas. Existem vários tipos diferentes de embaixadores de marca, e entender cada um deles pode ajudar a adaptar melhor a abordagem de marketing da sua marca.
Ao procurar seu próximo embaixador, é importante identificar seu público-alvo e buscar indivíduos que estejam alinhados com os valores da sua marca, priorizando aqueles que possam maximizar o potencial de influência e alcance. Esperamos que as informações e dicas apresentadas neste artigo o deixem motivado e preparado para incorporar embaixadores de marca em sua estratégia de marketing.
