Em nossa era digital moderna, as marcas estão em busca de novos métodos para chamar a atenção do público. Na indústria da beleza, isso não é diferente. Uma maneira eficiente de atrair o público das redes sociais é através do conteúdo gerado pelo usuário (UGC): com postagens e vídeos feitos por consumidores e fãs que incorporam uma marca a esse conteúdo.
Essas criações podem permitir que as marcas aproveitem as experiências individuais de cada consumidor, o que traz mais autenticidade e credibilidade ao conteúdo. Neste artigo, vamos resumir os benefícios do UGC no cenário da beleza, bem como mostrar estratégias testadas e comprovadas para identificar com quem trabalhar em campanhas de UGC e como medir sua eficácia. Vamos lá!
Descrevendo UGC e seus benefícios
Como mencionamos acima, o conteúdo gerado pelo usuário é um tipo de conteúdo criado exclusivamente por clientes ou usuários de mídia social, e não pela própria marca. Os exemplos incluem postagens nas redes sociais, resenhas, análises, demonstrações de produtos, depoimentos e muito mais.
Agora que sabemos o que é UGC, é importante entender as razões para incluir essa estratégia em seu planejamento de marketing. Alguns dos maiores benefícios incluem:
Autenticidade: o público está cansado de conteúdos irrelevantes e sem autenticidade. O UGC pode ajudar a preencher essa lacuna com postagens mais genuínas, conquistando a confiança dos usuários novamente e, por sua vez, gerando maiores taxas de engajamento.
Prova social: as pessoas gostam de saber o que os outros como elas estão comprando, usando e realmente gostando. O conteúdo gerado pelo usuário serve como prova disso, pois mostra pessoas reais usando os produtos de uma marca. Esse tipo de influência é poderoso na indústria da beleza especificamente, pois os compradores procuram recomendações e inspiração para suas compras de cosméticos e maquiagens.
Maior alcance: um dos principais objetivos dos conteúdos nas redes sociais é alcançar o maior número possível de usuários. Os consumidores são mais propensos a visualizar e compartilhar conteúdo que é identificável e apresenta pessoas como eles, aumentando assim o tráfego que é direcionado para a página ou site de uma marca.
Identificando os influenciadores certos para campanhas UGC
Tal como acontece com a maioria das campanhas de marketing de influência, existem vários métodos de descoberta e divulgação que podem ser empregados para encontrar criadores que irão trabalhar para você. No entanto, é melhor atualizar os critérios necessários para ajudá-lo a encontrar influenciadores adequados que possam trabalhar em campanhas envolvendo conteúdo gerado pelo usuário. Aqui estão algumas etapas a serem consideradas:
Defina o público-alvo: saber quem você deseja que suas campanhas alcancem é fundamental para encontrar influenciadores que possam te ajudar a conseguir isso. As características que você deve delinear antecipadamente incluem a idade do usuário, localização, interesses e, potencialmente, outros fatores, como valores pessoais e renda.
Pesquise influenciadores em potencial: após definir o público a ser alcançado, você deve encontrar criadores que se alinhem com os valores da sua marca e que também possuam membros desse público-alvo entre seus seguidores. A pesquisa desses influenciadores pode envolver as palavras-chave nas ferramentas de busca das redes sociais, ou através de plataformas de marketing de influência.
Determine a autenticidade e o engajamento do influenciador: os influenciadores só podem atender aos seus objetivos se suas taxas de engajamento e autenticidade estiverem corretas. É importante verificar as curtidas, comentários e compartilhamentos em suas postagens ou histórias. Assim, também é possível analisar a autenticidade do usuário.
Considere a afinidade do influenciador com a marca: a reputação da marca é importante e aqueles com quem você escolhe trabalhar terão um efeito sobre como sua marca é percebida. Você deve conferir o posicionamento e a mensagem geral de um influenciador para verificar se ele se encaixa nos objetivos e valores de sua marca, o que, por sua vez, ajudará qualquer campanha com a qual você colabore a ter mais afinidade com seu público-alvo.
Colaborar com influenciadores para criar UGC
Após encontrar uma seleção ideal de influenciadores de beleza para usar em campanhas envolvendo UGC, você pode começar a colaborar na criação desse conteúdo. Assim como outras campanhas de marketing, você sempre precisa revisar as diretrizes e o que fazer e o que não fazer para que sua campanha funcione sem problemas.
Em primeiro lugar, você deve comunicar claramente o tema específico ou a mensagem da campanha para que o conteúdo possa se alinhar a ela e garantir que o conteúdo criado por cada influenciador que você recrutou siga o objetivo geral da campanha. Esse tipo de consistência é favorável para o público, pois ele pode associar mais claramente esse conteúdo à sua marca e campanha e, possivelmente, melhorar sua recepção.
Ao fazer isso, você não deve desencorajar os influenciadores de adicionar sua própria personalidade ou experiências ao conteúdo que criam. Você pode explorar a singularidade de cada influenciador e manter o conteúdo fiel à marca e ao público também, portanto, aproveite o estilo individual deles para criar uma colaboração harmônica entre sua marca e a deles.
Além disso, não deixe as hashtags de lado! Isso é vital para obter tendências de campanha e conteúdo, permitindo também que os clientes adicionem seus próprios vídeos ou postagens à sua campanha. Por sua vez, sua marca pode selecionar esse conteúdo e compartilhá-lo novamente agora ou em postagens futuras.
Utilizando o UGC em campanhas de marketing de influenciadores
Agora que seus influenciadores de beleza criaram conteúdo de marca de alta qualidade envolvendo seu produto, você pode usar o material em suas campanhas de marketing para promover o reconhecimento da marca e direcionar o tráfego da web ou as vendas do produto que você está promovendo. Existem algumas maneiras diferentes de usar esse conteúdo, e elas irão depender de seus objetivos gerais.
Em primeiro lugar, é a abordagem usual de curadoria e apresentação deste UGC em seu site ou plataformas de redes sociais, ou qualquer canal de marketing de sua preferência. Ao fazer isso, você pode expandir o alcance do conteúdo e promovê-lo diretamente para seu público e também para outros usuários.
A publicidade paga é outra opção, na qual você seguiria uma abordagem semelhante à anterior, mas a tornaria mais estruturada, formatando-a como uma campanha paga dedicada. Por fim, você pode usar o método de e-mail marketing e incorporar esse conteúdo gerado pelo usuário em newsletters ou outras formas de comunicação por e-mail, permitindo que você fale diretamente com os seus assinantes.
Medindo o sucesso das campanhas UGC
O rastreamento de métricas é o método mais claro e seguro de analisar o desempenho de suas campanhas. Algumas das principais métricas a serem rastreadas incluem:
Alcance: refere-se ao número de usuários que viram ou se envolveram com o conteúdo gerado pelo usuário que você publicou. O alcance geralmente é usado para determinar se a campanha atendeu ao engajamento e ao reconhecimento da marca;
Engajamento: geralmente calculado por meio de curtidas, comentários e compartilhamentos, o engajamento determina a relevância do conteúdo para o público que alcançou e, normalmente, significa que eles gostaram o suficiente para interagir com ele;
Tráfego: essa métrica determina o desempenho da campanha em termos de geração de conversões e envolve a quantidade de tráfego de usuários direcionado ao site da marca ou plataformas de redes sociais;
Vendas: é possível rastrear um aumento nos valores médios dos pedidos ou no número de pedidos que uma marca recebeu durante ou após o fim da campanha.
Acompanhar métricas como essas pode determinar o desempenho de sua campanha e analisar se os objetivos foram atingidos.
Estudos de caso de campanhas bem-sucedidas de conteúdo gerado pelo usuário na indústria da beleza
Aqui estão alguns exemplos de campanhas UGC na indústria da beleza:
Reels no Instagram da criadora @vitrinedaray, onde ela mostra 3 perfumes diferentes da Avon que são ótimos para o dia a dia, devido à fragrância suave e preço acessível.
Reels no Instagram da criadora @raafafurtado, mostrando uma comparação entre um iluminador da linha Melú da Ruby Rose e o iluminador da Fenty Beauty. A usuária menciona a Melú para falar de um produto nacional que se parece muito com o importado, para falar do custo-benefício da marca.
Reels no Instagram da criadora @camillagomesmua apresentando o iluminador BT Mirror, da linha Bruna Tavares. O vídeo mostra detalhes do produto e de sua aplicação, enfatizando o brilho que ele tem.
Esses exemplos ilustram o poder e o potencial do UGC no espaço da beleza, provando que o público responde favoravelmente ao conteúdo que não é apenas altamente identificável, mas também autêntico e algo do qual eles também podem participar como consumidores regulares.
O papel do UGC na indústria da beleza
Ficou claro que o conteúdo gerado pelo usuário provou ser uma ferramenta revolucionária para marcas de beleza que buscam maneiras de aumentar seu engajamento e números de vendas. Aproveitar o desejo do público não apenas de se ver na publicidade comum, mas também de participar dela, é uma ótima maneira de ver um aumento no engajamento e criar um hype ou conscientização de longo alcance para seus produtos ou serviços.
Encontrar influenciadores apropriados que atraem seus consumidores e garantir que o conteúdo que eles criam seja atraente, interessante e relevante é a chave para fazer com que suas campanhas gerem os resultados que você procura. Baixe agora o nosso e-book com as principais tendências de marketing de influência no setor de beleza, com as 10 marcas mais ativas em campanhas com influenciadores no ramo.
