Embora muitos considerem o marketing de afiliados e o marketing de influência como a mesma coisa, é importante não confundi-los. O marketing de afiliados existe há muito mais tempo do que o marketing de influência, que ganhou popularidade recentemente. Os proprietários de empresas podem se beneficiar de ambas as estratégias, embora elas sejam diferentes em diversos aspectos, como desenvolvimento, custos, objetivos alcançados e retorno sobre o investimento.
Então, qual abordagem pode funcionar melhor para você e quais são as principais diferenças entre marketing de afiliados e marketing de influência? Neste artigo, vamos revisar as características essenciais de ambas as táticas de marketing, para que você possa determinar se deve utilizar uma delas, ou até mesmo ambas.
O que é o marketing de afiliados?
O marketing de afiliados é um tipo de marketing baseado em desempenho, no qual afiliados ou editores (indivíduos ou empresas) recebem uma comissão de anunciantes após promoverem seus produtos usando um link de afiliado.
Como exatamente isso funciona? Existem vários programas aos quais os afiliados podem se juntar e, ao receberem um link exclusivo, podem começar a promover os produtos de uma marca em várias plataformas, como redes sociais, blogs ou seus próprios sites comerciais. Quando os usuários visitam um desses sites e clicam nos links ou anúncios que apresentam o produto, são direcionados para a loja ou página do produto da marca por meio do link de afiliado. Os afiliados recebem uma comissão ou taxa fixa quando um cliente realiza uma ação e os detalhes da transação são atribuídos a eles.
Os afiliados são remunerados de forma diferente, dependendo do objetivo da campanha e do produto ou serviço que eles promovem. A maioria dos parceiros afiliados ganha comissões com a venda de produtos físicos por meio de seus links exclusivos. Esse tipo de remuneração é conhecido como Pay-Per-Sale (Pago por Venda). As campanhas PPS têm como objetivo aumentar a receita e as vendas.
Outro modelo de pagamento frequente é o Pay-Per-Lead (Pago por Lead), no qual os adiliados recebem uma taxa fixa por cada inscrição em webinar, download de whitepaper ou qualquer outra ação que converta usuários regulares em leads. Não é difícil perceber que esses programas se concentram em gerar leads.
A terceira opção é o Pay-Per-Click (Pago por Clique), em que a remuneração não é baseada em compras reais, mas sim no número de cliques em um anúncio. Esses programas têm como objetivo gerar tráfego para o site do comerciante.
Tipos de marketing de afiliados
O blogueiro e apresentador do podcast "Smart Passive Income", Pat Flynn, dividiu os afiliados em três categorias.
Não relacionado: O afiliado anuncia os produtos de uma indústria com a qual não tem autoridade ou relacionamento com os clientes. É uma fonte extra de receita para pessoas que não têm tempo ou motivação para construir sua presença online ou comunidade, mas gostariam de ganhar sem a necessidade de aparecer.
Relacionado: O afiliado de marketing já possui algum conhecimento especializado no assunto e estabeleceu uma presença online, seja nas redes sociais ou na forma de blogs, vlogs ou podcasts. Consequentemente, promover um produto cuja indústria eles conhecem os torna confiáveis. No entanto, eles não têm experiência em primeira mão com o produto.
Envolvido: Eles dominam o nicho e usaram o produto ou serviço eles próprios e o recomendariam para seu público. O envolvimento pessoal do afiliado ou uma análise honesta torna esse tipo de campanha mais atraente para os usuários.
Quais empresas devem escolher campanhas de afiliados?
Essa tática de marketing digital é geralmente usada por grandes empresas de comércio eletrônico com muitos produtos, como Amazon e Shopee, para gerar tráfego e vendas. Empresas que vendem produtos digitais, como e-books, software e cursos online, como a Hotmart, também podem aproveitar os afiliados para promover esses produtos em suas plataformas. Empresas de serviços, como agências de viagens, provedores de hospedagem, companhias de seguros ou sites agregadores de ofertas, também podem se beneficiar dessa solução.
Prós e contras do marketing de afiliados
Abaixo estão algumas vantagens e desvantagens do marketing de afiliados para as empresas:
Prós
Aumento nas vendas: o marketing de afiliados é a melhor opção se o seu objetivo é aumentar as vendas ou conversões.
Baixo custo: ao contrário de outras soluções de marketing, você não precisa pagar aos afiliados antecipadamente, pois o pagamento é efetuado apenas se uma ação desejada for realizada.
Alcance expandido: você pode trabalhar com vários parceiros ao mesmo tempo e, assim, expandir seu alcance.
Diversidade de canais: você pode alcançar os clientes por meio de vários canais, incluindo várias redes sociais, blogs e sites.
Rastreável e mensurável: as campanhas de afiliados envolvem links ou códigos exclusivos que permitem que as marcas acompanhem o desempenho de cada editor. Com esse conhecimento, eles poderão escolher e recompensar os parceiros de melhor desempenho e priorizar plataformas que geram mais conversões.
Feedback sobre o produto: os afiliados que usaram ou testaram seus produtos podem fornecer avaliações que ajudarão a melhorar seus produtos.
Contras
Requer produtos de alta margem: para oferecer uma comissão atraente aos seus profissionais de marketing, você precisa ter produtos e serviços de alta margem. Obviamente, você pode calcular a comissão após deduzir seus custos. As taxas médias de afiliados variam entre 5% e 25%.
Sequestro de anúncios: afiliados mal-intencionados podem criar anúncios semelhantes aos seus, copiando o título, as palavras e os termos, enganando os compradores.
Engajamento fraudulento ou falso: alguns editores podem se envolver em atividades fraudulentas, como leads falsos ou publicidade enganosa, a fim de obter ganhos.
Renda dependente dos afiliados: a receita que você obtém com esse método depende inteiramente do desempenho dos afiliados. Portanto, é fundamental escolher parceiros que atendam às suas expectativas.
Afiliados inadequados: basicamente, promoções feitas por pessoas com pouco ou nenhum conhecimento sobre seus produtos parecem pouco confiáveis e desonestas. Isso pode prejudicar a reputação da sua marca.
Representação inconsistente da marca: você tem controle limitado sobre como sua marca e produtos são promovidos em diversas plataformas. Sua consistência de marca pode sofrer como resultado.
Ferramentas para configurar e medir sua campanha de afiliados
Assim como em qualquer programa de marketing, você precisa de ferramentas para procurar afiliados, fornecer a eles links exclusivos e construir, gerenciar e rastrear suas campanhas. As ferramentas certas não apenas ajudam a entender e medir seu progresso, mas também economizam muito tempo e esforço. Vamos dar uma olhada em algumas das ferramentas que podem ajudá-lo:
Busca e recrutamento
As plataformas de redes de afiliados abrangem vários nichos e produtos e conectam comerciantes a afiliados. Lomadee, Monetizze, Hotmart, Eduzz, Afilio e ClickBank são as ferramentas de rede mais populares no Brasil.
Gerenciamento de links
Ferramentas como essas facilitam a criação e o gerenciamento de links, com recursos como ocultação de links, encurtamento e análise de links. Pretty Links, Geniuslink e ThirstyAffiliates estão entre as mais populares.
Rastreamento de links
Com essas ferramentas, os anunciantes podem criar links de afiliados exclusivos ou códigos de rastreamento que os editores podem usar para promover produtos. Elas acompanham vendas, conversões, cliques e outras métricas. Alguns dos sistemas de rastreamento mais preferidos são Refersion, Post Affiliate Pro e HasOffers.
Análise de dados e relatórios
Ferramentas de análise, como o Google Analytics, monitoram o tráfego e as conversões, enquanto ferramentas de relatórios, como o Supermetrics, podem ajudar a combinar dados de diferentes fontes e gerar um relatório abrangente.
Ciclo completo de marketing de afiliados
As plataformas de gerenciamento de afiliados são conjuntos complexos que vêm com uma variedade de ferramentas e cobrem todo o ciclo de seus esforços de marketing de afiliados, desde busca e recrutamento até rastreamento e relatórios. Além dos recursos de rastreamento e atribuição, muitos deles também oferecem funcionalidades de prevenção de fraudes. UpPromote e Kartra são softwares completos de afiliados.
O que é Marketing de Influência?
Essencialmente, o marketing de influência envolve aproveitar a autoridade e influência de figuras públicas para divulgar os produtos e serviços de uma empresa. Os criadores de conteúdo, conhecidos como influenciadores, possuem um público nas redes sociais com os quais estabeleceram um relacionamento. Através do seu conteúdo, eles podem promover produtos ou destacar os atrativos de uma marca de maneira emocionante e criativa.
Existem diferentes tipos de influenciadores, classificados pelo tamanho, nicho ou plataforma em que atuam. Ao selecionar um influenciador, é importante levar em consideração as necessidades, expectativas e orçamento da marca, além de analisar o desempenho do influenciador e sua relação com os seguidores.
Tipos de campanhas de influenciadores
As marcas podem escolher entre vários tipos de campanhas com base em seus objetivos, resultados pretendidos e público-alvo. Estes são alguns dos tipos mais comuns de campanhas de influenciadores:
Publicações patrocinadas ou pagas
O tipo de colaboração mais comum que pode envolver criadores publicando posts de imagem ou vídeos sobre um produto. Pode ter diversos objetivos, desde aumentar o engajamento até impulsionar as vendas. Os influenciadores recebem uma taxa fixa pelo seu trabalho.
Presentes ou amostras
As marcas presenteiam influenciadores com amostras de produtos ou oferecem acesso a serviços exclusivos, que por sua vez podem falar sobre essas experiências em suas postagens. Os presentes são uma ótima maneira de criar expectativa em torno de uma linha de produtos ou apresentar novas marcas nas redes sociais. Eles têm um custo relativamente baixo, no entanto, é crucial saber que nem todo influenciador aceita brindes como remuneração pelo seu trabalho. Depois que os direitos de uso são acordados, as avaliações dos influenciadores, tutoriais, vídeos de unboxing e demonstrações de produtos podem ser reutilizados em várias plataformas.
Whitelisting de influenciadores
Os influenciadores permitem que as marcas acessem suas contas para que as marcas possam veicular anúncios direcionados nelas. As empresas podem segmentar usuários específicos por meio do whitelisting de influenciadores sem poluir o feed das audiências dos criadores.
Sorteios ou concursos
Os criadores podem promover sorteios em suas plataformas de mídia social e incentivar seus seguidores a participar. O prêmio é fornecido pela empresa. Estabelecer regras de participação claras é essencial. Os sorteios são a técnica mais preferida para aumentar o número de seguidores nas redes sociais e as taxas de engajamento.
Eventos com influenciadores
Organizar visitas aos bastidores e eventos com lançamentos de produtos pode gerar expectativa em torno de uma marca ou produto. É uma excelente oportunidade para fortalecer os relacionamentos entre marcas e influenciadores e criar ótimo conteúdo.
Embaixadores de marca
Uma parceria de longo prazo entre uma empresa e embaixadores de marca que amam e recomendam regularmente os produtos da marca para suas audiências. Esses programas podem ter um impacto positivo na fidelidade do cliente e aumentar a confiabilidade.
Assumir o controle por influenciadores
Durante as assunções de controle, os influenciadores assumem o controle da conta de mídia social de uma marca e compartilham sua perspectiva única com a audiência da marca. As assunções de controle oferecem uma ótima oportunidade para ampliar o alcance e aumentar o engajamento.
Prós e contras do marketing de influência
As empresas devem considerar os benefícios e desvantagens do marketing de influência antes de se envolverem:
Prós
Segmentação precisa: os influenciadores têm uma audiência que se alinha com o seu nicho e compartilha dos seus interesses. Através das promoções dos influenciadores, as empresas podem alcançar usuários específicos que estão realmente interessados em seus produtos.
Aumento do reconhecimento de marca: o marketing de influência permite que as empresas aproveitem a audiência existente dos criadores e aumentem a visibilidade.
Prova social e autenticidade: as opiniões e avaliações dos criadores têm mais peso do que os anúncios tradicionais e fornecem validação para as pessoas.
Reputação estabelecida: as marcas podem construir sua reputação e se tornar entidades autoritárias em suas indústrias ao se associarem a líderes de pensamento e especialistas.
Conteúdo de alta qualidade: o conteúdo produzido pelos influenciadores pode oferecer uma perspectiva nova sobre temas e ser visualmente atraente e informativo.
Contras
Seguidores e engajamento falsos: apesar da diminuição de influenciadores que inflavam sua base de seguidores e impulsionavam o engajamento com métodos antiéticos, as marcas ainda devem avaliar os influenciadores com base no engajamento e na autenticidade do público.
Difícil mensurar o retorno sobre o investimento (ROI): as métricas de engajamento são mais fáceis de monitorar, mas vincular o desempenho do influenciador às vendas é mais desafiador. Para avaliar a eficácia de cada criador, as empresas precisam usar processos de rastreamento claros e modelos de atribuição.
Seleção de influenciadores: para selecionar os influenciadores certos, é necessário investir uma quantidade significativa de tempo e esforço. Além de atender aos requisitos da empresa, eles devem estar alinhados com os valores da marca.
Custos: o marketing de influência pode se tornar um empreendimento custoso se as empresas trabalharem com criadores e celebridades de alto nível ou se unirem a influenciadores desalinhados que geram baixo retorno sobre o investimento.
Ferramentas para gerenciar campanhas de marketing de influência
Descoberta e análise: Ferramentas para identificar os criadores certos incluem ferramentas de escuta social, análises dentro das plataformas de mídia social, marketplaces de influenciadores e plataformas de marketing de influência.
Gestão de relacionamento: Sistemas de CRM, plataformas de colaboração de conteúdo e várias suítes de marketing de influência permitem que as empresas gerenciem os relacionamentos com os influenciadores e coordenem as comunicações.
Abordagem e mensagens: Embora a criação da primeira mensagem seja crítica, muitas tarefas relacionadas aos processos de integração e negociação podem ser realizadas por meio de ferramentas de marketing por e-mail, sequências de e-mail e soluções de abordagem. As plataformas e marketplaces de marketing de influência também oferecem funcionalidades e modelos para entrar em contato com os criadores.
Soluções completas: Plataformas abrangentes de marketing de influência oferecem uma variedade de recursos que facilitam a seleção de influenciadores, a criação de mensagens e a construção de relacionamentos. Um exemplo é o HypeAuditor, que permite que as empresas criem e monitorem campanhas e analisem seu desempenho com relatórios compartilháveis.
Você pode rastrear campanhas de marketing de afiliados com o HypeAuditor
Os influenciadores podem trabalhar como afiliados que direcionam potenciais clientes para as páginas dos seus produtos por meio de links de afiliados específicos. A boa notícia é que você pode medir campanhas de influenciadores e também monitorar campanhas de afiliados com o HypeAuditor. Nossa plataforma oferece integrações com lojas Shopify, Magento e WooCommerce para rastrear vendas. Você pode gerar links de afiliados e criar códigos promocionais personalizados por campanha ou criador. Vamos medir cliques e pedidos assim que a campanha for lançada e exibi-los nos seus relatórios.
Você também pode configurar o rastreamento para uma loja personalizada dentro do HypeAuditor, fornecendo parâmetros UTM. Você pode criar códigos promocionais e monitorar o desempenho no Google Analytics. Assim que você vincular sua loja à nossa plataforma e os criadores aceitarem sua proposta, seus links de afiliados e códigos de desconto aparecerão nos cartões dos influenciadores.
Diferenças entre o marketing de influência e o marketing de afiliados
Cada abordagem serve a objetivos distintos
A principal meta de uma campanha de marketing de afiliados é aumentar as conversões, como vendas. Além disso, geralmente se concentram em aumentar o tráfego do site e gerar leads.
Por outro lado, o marketing de influência aumenta o reconhecimento de marca, estabelece credibilidade e autoridade do negócio em um determinado nicho e ajuda os usuários a se tornarem leais à marca.
Diferentes métricas para medir
Uma vez que as duas abordagens servem a propósitos diferentes, métricas diferentes devem ser medidas. O marketing de afiliados envolve o monitoramento do tráfego do site, CTR (taxa de cliques), taxa de conversão e conversões. Com base na campanha, você pode rastrear cliques, inscrições, downloads ou vendas. Também leve em consideração o ROI (retorno sobre investimento), AOV (valor médio do pedido), CLV (valor vitalício do cliente) e receita ao analisar seu sucesso.
Como as parcerias de marketing de influência podem ter como objetivo alcançar uma variedade de metas, diversos KPIs precisam ser rastreados. As empresas geralmente medem programas de influenciadores avaliando o alcance, visualizações, impressões, menções à marca e sentimento, juntamente com o engajamento, CPE (custo por engajamento) e taxa de engajamento. Em seguida, vem a taxa de conversão, o número de vendas, CPA (custo por aquisição) e ROI (retorno sobre investimento) se outros meios, como códigos promocionais e links de afiliados, também foram utilizados para impulsionar as vendas.
Estrutura de pagamento
O marketing de afiliados é um processo baseado em comissão. Um afiliado recebe uma taxa fixa quando uma ação específica é realizada ou uma porcentagem de cada compra feita por um cliente.
As empresas pagam aos influenciadores taxas fixas pelos diferentes tipos de conteúdo que eles fornecem - em alguns casos, as marcas têm que pagar antecipadamente aos criadores, independentemente do número de conversões que eles geram. Influenciadores menores também aceitam compensação não monetária, na forma de produtos gratuitos ou acesso a eventos exclusivos.
Alcance de público
Os anúncios de afiliados podem alcançar um público mais amplo, pois estão presentes em vários canais além das redes sociais.
Por outro lado, o marketing de influência tem sucesso ao segmentar públicos específicos, até mesmo grupos mais fechados. Além disso, as recomendações dos criadores geram engajamento valioso dos usuários, assim como a oportunidade de interagir com os influenciadores para obter mais informações sobre um produto.
Diversidade de canais
Os afiliados não necessariamente estão ativos nas redes sociais. O alcance do marketing de afiliados se estende além das redes sociais, já que blogs, sites pessoais e até mesmo podcasts podem divulgar os produtos dos comerciantes.
A grande maioria dos influenciadores construiu suas audiências em um ou mais canais de mídia social e, portanto, direcionam com sucesso o público jovem. Ao mesmo tempo, poucos publicam conteúdo fora das redes sociais.
Criação de conteúdo
O foco principal do marketing de afiliados é impulsionar compras. Esses anúncios têm uma chamada clara para ação e são explicitamente promocionais. É comum as marcas fornecerem aos parceiros de marketing afiliado banners, imagens de produtos, logotipos e links de texto para seus serviços e produtos.
Embora as marcas possam fornecer diretrizes aos criadores sobre como manter a imagem e a integridade da marca, os influenciadores adaptam os anúncios e promoções aos gostos de seus seguidores. O conteúdo que eles compartilham mostra os produtos da marca de uma maneira mais orgânica e relacionável.
Natureza dos relacionamentos
Indivíduos e empresas participam de programas de afiliados para promover produtos de outras empresas e receber comissões. Essa relação é mais transacional e tem como objetivo claro o crescimento da receita.
Quanto ao marketing de influência, as marcas devem prestar mais atenção na seleção de criadores e na formação de relacionamentos com eles. O objetivo principal das colaborações com influenciadores é estabelecer credibilidade e confiança. A melhor maneira de fazer isso é encontrar indivíduos que representem a marca de forma autêntica e apresentem seus produtos de maneira natural.
As marcas devem integrar os programas de afiliados e influenciadores?
O marketing de afiliados e o marketing de influência têm vantagens únicas, mas combinar os dois pode ampliar seus resultados. Ao aproveitar ambas as estratégias, as marcas podem expandir seus canais de promoção e exposição, atingindo diferentes faixas etárias e diversos clientes. Os influenciadores têm um grande sucesso em aumentar a visibilidade e o reconhecimento de marca, enquanto os afiliados se destacam no aumento das vendas. Combinar ambas as abordagens permite que as empresas alcancem múltiplos objetivos simultaneamente.
Em resumo, as marcas podem alcançar um alcance máximo e credibilidade ao conectar influenciadores e afiliados, aumentando as chances de alcançar clientes em diferentes estágios do ciclo de compra e resultando em mais receita e vendas.
